docomoのBF01-D解約金について
- docomoのBF01-D解約金について知りたいです。
- 引っ越してきてからBF01-Dが圏外でネットが使えません。
- 2年契約の解約金を支払いたくないのですが、交渉の方法が知りたいです。
- ベストアンサー
docomoのBF01-D解約金について
BF01-Dを使っているのですが、引っ越してきてから圏外のことがほとんどでネットが全然使えません。 あまりに使えないのでエリア担当に相談して電波を強化する機械をつけてもらったけど改善されない。(引っ越してきたマンションは市街地にあるのに、どうもわたしの部屋の窓がある方向に基地局がなくて電波が拾えないとか) これはもう解約するしかないと思って連絡したら、2年契約だから解約金は絶対支払ってもらうの一点張りなのですが、問題はdocomo側にあるからこっちが払うのはどうも納得いかないな、と思います。 これってどうですか？1万円近く払うのはちょっとなぁ…と思うのですが、どうやったら交渉に応じてもらえるんでしょうか。それとも諦めるしかないのでしょうか…
- apricot2234
- お礼率6% (1/16)
- docomo
- 回答数5
- ありがとう数0
- みんなの回答 （5）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
＞それ以外の料金 No.4さんも書かれているとおり、本体代の残債があるかどうかに依存します。 分割で買ってたら分割払い分はそのままです。建前論に近くなりますが分割払いはdocomoとは別の契約でdocomoは収納代行をしてるだけですから、ショップの窓口ではそのあたりの契約がどうなっているのかまで確認できなかったのかも知れません。「docomoとしては解除料を請求します」という案内なので間違いとはいえないです。 （本体代は追加負担じゃなくて元々払う必要があるわけですしね） 本体代が一括0円で済んでいればいいんですけど。
その他の回答 (4)
＞問題はdocomo側にあるからこっちが払うのはどうも納得いかないな、と思います。 引っ越したのはドコモからの指示だったのでしょうか？ 元々通信エリア外の場合であればそこに引っ越したのはドコモの責任ではないと思いますけど。 また、契約自体移動して使うのが基本の物です。 移動してどこへ行っても使えないと言うのであれば、ドコモの問題と言う部分もあるかもしれませんが、ドコモのパンフレットにも書かれている通り、電波の届かない場所があることは明示されていますので、ドコモの責任と言うのは無茶な話でしょうね。 ＞1万円近く払うのはちょっとなぁ…と思うのですが、 １万円で済みますか？ １万円の契約の問題のほかに、契約をやめると本体の分割払い金のサポートが無くなります。 どのような施策で買われたか分かりませんが、このデータ端末は、１３６５円×２４回の月々サポート対象機種です。 実質０円と言う事で購入された場合、契約をやめると、この月月サポートも打ち切られて、毎月の支払いだけ残ります。 これを払わないと、クレジットやカードの滞納と同じ扱いで信用情報機関にも登録される内容になりますので、ご注意されてくださいね。 基本的に、一度契約したものの解除は、契約通り違約金付でしか受け付けません。 根気よくエリアの改善をしてもらうように言い続けるしかありません。（解約にはなりませんけどね。）
補足
私が引っ越した先は関東圏の市街地というようなかんじの場所だったので、まさかつながらないなどということはないだろうとdocomoさんの電波状況を過信していたところがありました。私の不注意といいますか、考え足らずでしたね。 またdocomoショップさんへ本体を持っていったり、エリア担当の方に何度も電話もしたのですが、店員の方も「え？そのあたり電波悪いですか？」とおっしゃっていたり、「地域的には電波は安定しています。」というふうに言われたので…。 それなのにおかしいな、と思い、電波強化の装置を設置してもらったのですが、担当の方のお話しですと「(私の)部屋の窓の方には基地局がないため電波が掴みづらい、装置を設置しても多少の効果があるかないか」ということで、実際効果はありませんでした。ルーターのランプはずっと赤のままです。 また解約金のお話ですが、今日docomoの方にお電話しましたが、その際にきいたことです。契約内容によって多少の差は生じますがだいたい1万円弱だとおっしゃっていました。それ以外にもまだ別料金が発生するのでしょうか？そのことについては何も教えてくださらなかったんですが… 購入は家電量販店で、パソコンとセットになっている状態で購入しました。契約するとパソコンがお安くなりますよ、という状態だったと思います。
- tsunji
- ベストアンサー率20% (196/958)
補足
こちらのほうに問い合わせてみて、電波改善の装置を設置してもらったのですが効果がなく、これ以上ご提案できる改善策はないと言われました…。 改善装置のコンセントを抜き、1分ほどしてまたさして、3分ほど経過すると安定する可能性もあると言われてその場で試しましたがだめでした。その場合これ以上は…ということでした。
- kabuhira
- ベストアンサー率17% (15/88)
担当者によって 見解が違う場合があります docomo直営支店の 別の店舗に電話で問い合わせてみればいかがですか
補足
インフォメーションセンターの上の方にも交渉してみたのですがだめでした。 解約金を払うのはやはり納得のいかない部分もありますが、さっさと解約することにします。 回答ありがとうございました。
- Eureka_
- ベストアンサー率41% (5068/12248)
家だとそうなのかもですけど外に持ち出せば普通に使えますよね？ そうとすればdocomo側から見て機能・契約上の問題は認めにくいところでしょう。 基地局増設を根気強く求めていくか、解除料を払うか、契約期間の残り次第では料金コースを変えて満期を待つか(残10ヶ月以下ならXiデータプラン にねんで月1000円払う方が安上がりになるはず)、どれかになるのではないかなと。 (ただ、そんな所だとdocomoの携帯電話自体がつながりにくいんじゃないか、であれば内覧で気づけたんじゃないかって気もしますが…携帯は別会社だったりするんでしょうか)
補足
docomoの携帯電話は持っていないのでわかりませんでした。 また、契約期間はあと1年ちょっと残っているので解約しようと思います。
関連するQ&A
- ドコモからａｕにＭＮＰで移ろうと思ってます。
ドコモからａｕにＭＮＰで移ろうと思ってます。 ドコモが新しい基地局を立ててそれが既存の基地局の電波と干渉しているせいで家の敷地内ではドコモの携帯は 圏外とアンテナ３本の間を行ったり来たりで使い物になりません。干渉しているエリアと家の敷地が綺麗に 重なっている上に補助アンテナを使うにしてもいくつか問題があり使えません。 母のａｕは家のどこに居ても常にアンテナ３本立っているのでＭＮＰでａｕに移ろうと思ってます。 １８日のａｕの発表の後でａｕショップに行き話を聞こうと思っているんですがその際必ず聞いておくべきことは 何かありますか？ またａｕはここがダメっていうのは何かありますか？ショップで聞いても詳しくは教えてくれないと思うので。
- ベストアンサー
- au
- docomoの基地局でプラスエリアのアンテナ付けると、movaはどうなる？
ドコモの基地局でプラスエリア対応の局が増えているような気がします。 そこで質問なんですが、プラスエリアのアンテナを稼動させるとmovaは停波しなくてはいけないのでしょうか？ また、プラスエリアは同じ周波数帯のmovaよりもよく電波が飛ぶのでしょうか？
- 締切済み
- docomo
- ドコモ基地局について
こんばんは。ドコモの基地局って、ムーバーとＦＯＭＡは、それぞれ別々の基地局なのでしょうか？それとも、ムーバーとＦＯＭＡの両方の電波を受信できるって言う基地局ってあるのでしょうか？
- ベストアンサー
- その他（スマートフォン・携帯・タブレット）
- 基地局
DoCoMoの携帯を使っています。電波が弱く2階は普通に入るのですが、1階は圏外によくなります。どうしたら基地局を建ててもらえますか？ ホームページ上で毎日書いているのですが・・・。どなたかよい方法を教えてください。
- ベストアンサー
- その他（スマートフォン・携帯・タブレット）
- ドコモ、3GとLTEの電波状態について
今、ドコモのギャラクシーs2（LTE未対応）を使用しています。実家が、少し山を登ったところでだいたいいつも電波が一本か、圏外です。 最近、ドコモのホームページで実家のエリアがLTE通信に対応していることを知り、LTE対応の機種がほしく思っています。 そこで質問です。 LTE対応エリア内であっても、今までの3G回線が電波一本や圏外であれば、LTE通信でも同じように一本か圏外の状態になってしまうのでしょうか？
- ベストアンサー
- docomo
- ＦＯＭＡ欲しいけど主に圏外。゜(゜´Д｀゜)゜。
先日ドコモショップでＦＯＭＡを借りて電波状況を調べました。 元々私の住んでいるところは、エリアマップを見ると色が付いてない（エリア外）なのですが、周辺がいけるので試してみました。 結果、屋内では圏外で、屋上で２本、ベランダで圏外～１本でした。 家が鉄筋なのでＭＯＶＡ自体も電波は良くなかったのですが・・・。 この状況でＦＯＭＡを買うのは馬鹿げてますか！？ どうしても欲しくてＦＯＭＡとＭＯＶＡ両方持つのを考えましたが、全く使えないのならエリア内になるのを待つ方が値段も安くなってるし。 それか電波を集める機械みたいなのはないでしょうか？ ドコモでブースターは販売されてたのですが、電波を良くするものではなくて、電波を外から拾って屋内でも使えるようにするってものでしたのでダメでした・・・。 ヨロシクおねがいします！！
- ベストアンサー
- その他（スマートフォン・携帯・タブレット）
- 携帯ドコモ、電波改善について
家の自分の部屋のみ圏外で、困っています。 ドコモの専用のアンテナを買ったのですが改善されません。 近くにドコモの電波搭が建っていて、私の部屋はそちら側に窓があります。ちなみに反対側に窓があるリビングは電波があります。 電波が強すぎるのでしょうか？ 具体的な対策、こんなアンテナを買ったらいいよ等のアドバイスをお願い致します。
- 締切済み
- docomo
- 基地局の不具合について
私の知り合いから聞いた話ですが、自宅周辺のアンテナ３本の電波のエリアが突然、圏外になり（数百ｍ四方）、端末の故障でなさそうなので、ＳＢに通報しましたが、「一時的な電波障害かも」とか「妨害電波かも」とか言われ、結局１週間ほどしてから、基地局の不具合らしいことを再度通報したら、短時間で基地局を復旧してくれたらしいです。 そこで、教えていただきたいのですが、そもそも基地局が不具合になるケースってよくあることなのですか？（私や周りの者は誰も経験していません）それと、端末の故障なら、ショップで代替機を借りればいいですが、基地局の場合は、どうしたら迅速に復旧してもらえるのでしょうか？何万局もあるうちのひとつの基地局の復旧など時間がかかっても止むおえないのですか？
- ベストアンサー
- SoftBank
- プラスエリア対応 簡易アンテナ
みなさん、こんばんは。 はじめて投稿する「たけし」と言うものです。 今回質問したいのは、DoCoMo、FOMAのプラスエリア対応の簡易アンテナは、どこで購入できるのか、また、そう言ったものが存在するのかです。 私の普段の生活では、特に電波に対して問題はないのですが、 実家が、山奥にあり、プラスエリア対応の機種を使っても、 家の中では、電波が不安定で圏外や一本から二本と言う感じです。 この件で、ドコモの方にももちろん要望をだしましたが、 約一年のやりとりでは、どんどん延期を告げられているばかりです。 この間も、夏に基地局が建つ予定と聞いていましたが、 秋への延期になたっと、告げられたばかりです。 そこで、少しでも電波を良くしようと考えたら、 簡易アンテナと言うのを思いついた次第です。 よろしければ、みなさんの声を聞かせてください。 よろしくお願いします。
- 締切済み
- docomo
- ボーダフォンの自宅圏外の為、解約について
ボーダフォン９０２Ｔを購入して２ヶ月になりますが、家の中ではほとんど電波が入らずかなりの時間、圏外が出ていて電話どころか普通にメールも出来ません。 なのでボーダフォンのお客様センターに電話をし、圏外が多く家の道路側でないと使えない（そこでも圏外の時がある）と言うと、前もってお調べにならなかったのですかと言われ、調べる機械があるような事を言っていましたが、素人がそんな事知るわけないしボーダフォン自体新規のお客様にいちいちそういうサービスをしているのでしょうか。また調べたとしても全く電波が入らないわけではなく道路に出るとアンテナが１～２本立つ事もあるし、調べる時間帯によっても違ってくるので利用できるか否かの判断は個人では難しいと思います。 電波状態としては電話は話の途中で切れてしまう事が多いし、メールも送信するのに携帯をもって電波を探して送信しなくてはならず、もはや携帯電話とはいえません。 それに対しボーダフォンのお客様センターは、調べてすぐに折り返し電話をしますといっていましたが、未だに連絡がありません（放置されてしまいました）。 しかししばらくすると、ボーダフォンのホームページに１１．１２月の品質向上エリアに私の住んでいる地区（丁目指定）が載っており喜んでおりましたが、しばらくするとホームページから削除されてしまいました。今度は、ホームページの「Vodafone 3Gエリア充実アンケート」から要望をお願いしたら、また品質向上エリアに載りましたが、またすぐに削除されてしまいました。質問してから１～２日ですぐに私のエリアが載り、そして２回も削除になるなんてタイミングが良すぎます。 セット加入の解約手数料の件で、回答或いは解約手数料を安くする方法があれば教えてください。
補足
確認したところ、分割で支払っていたようなので、残りの本体代金も払わなければならないですね。 気づきませんでした。ご指摘ありがとうございました。