RealPlayerが使えなくなりました。

質問

いつもお世話になってます。
Real Player 8を使用しているのですが、以前にDLしてたRMファイルを再生しようとしたら「A General Error has occurred」と出て再生できませんでした。同じポップアップメッセージboxに「More Infomation is available at the RealNetworks Technical Support Website」と出てたので、クリックしたけど「Unable to contact Technical Support for further information」と出ておしまいです。
　しょうがないのでIEを立ち上げ、手動でRealPlayerのHPにアクセスして、RealNetworks.comを見たのですが、「最新版をDLしましょう」みたいな広告ばっかりで、解決手段を見つけることが出来ませんでした。
Supportのコーナーを見てみると、「以前のバージョンのサポートは終了しました」と英語で書いてあり、FAQも存在しません。
　以前はReal Player 6を使用していたので、バージョンを6に戻してみてもダメでした。
　ちなみにPlayer 8をインストールする時に、インストール途中でHDに空きがないという、わけのわからないエラーが出て（もちろん空きはあります）インストール出来なかったので（OS 8.6上）、別のHD（OS 8.1）で起動し、メインで使っているOS 8.6上にインストールするというインチキ技を使ったのですが、これが原因なのでしょうか？以前にはPlayer 6で普通に見れてたので、あまりこれが原因とは考えにくいのですが。
　環境は、PM7600 + PowerLogix製G3カード（要ドライバー）
　OS 8.6
　メモリ 160MB
その他 ATA100カード
です。

よろしくお願いします。

回答No.4

noname#6138 · ベストアンサー

インストーラからは、「現在のシステムを起動しているボリューム」のシステムフォルダにもファイルがインストールされるはずです。外付けHDから起動してインストールして、インストール先を内蔵HDにしても、すべてのファイルが内蔵HDに入らないと思います。ですから外付けHDをはずして再起動するとRealPlayerは動かないのだと思います。

インストーラが壊れているかもしれないので、再度ダウンロードしてみてはどうでしょう？
http://jp.real.com　→　中程にある「システム要件」　→　下から３行目くらいの「最小システム要件に満たない場合は、ここをクリックして 以前のバージョンのプレイヤーを取得 」　→　http://forms.real.com/real/player/blackjack.html

インストールする前に、ディスク内にある RealPlayer 関連ファイルを旧版のRP6関連のものも含めて、全部削除しておくのがよいと思います。残っていると不安定になる原因になることがあると聞いたことがあります。（Finderからcommand+F でディスク内を「real」で検索して、アプリケーションのあるフォルダだけでなく、初期設定ファイルや機能拡張にあるものも全部削除する。）
そのあとでデスクトップの再構成をしておくほうが万全かもしれません。

お礼

アドバイス、ありがとうございます。
8.6ではインストールできないし（HDに空きがないのエラー）、8.1ではインストールは出来るものの、8.6で起動しても8.1で起動しても「General Error」が出て動かなかったので悩んでいたのですが、No.3のお礼に書いた通り、原因らしきものがわかりました。
いずれにせよ私が入れようとしていたのは英語版なため、日本語版のURLはとても参考になりました。
メインで使っている8.6上ではG3カードのドライバーとコンフリクトを起こして動かないみたいですが、最低8.1で立ち上げ直して使うことができるようになりました。
今からさっそく日本語版のPlayer6.7.8それぞれのインストーラーをDLして、自分が使う最適な環境を作り直そうと思います。
ありがとうございました。

回答No.3

biginer

別のHD（OS 8.1）で起動し、8.6上にインストールしてあるReal Player を利用して該当のファイルを見ることは出来ないのでしょうか？
　8.6のHDで起動して見るにはOS8.1のシステムフォルダ>機能拡張フォルダの中のReal Player関連の機能拡張ファイルを8.1のシステムフォルダ>機能拡張フォルダにドラッグ＆ドロップして下さい。
　そして再起動して下さい。

お礼

biginerさん、いつもお世話になってます。
OS 8.1で起動した時も「General Error」が出てたので、どうしたものかと悩んでいたのですが、アドバイスを突破口にいろいろやってみたところ、原因らしいものが判明しました。
どうやら8.1起動で8.6のHDにインストールは出来たものの、8.1のHDがかなり深部まで論理的にダメージを食っていたことが理由みたいです。エラーメッセージダイアログBOXがReal Playerの純正みたいな感じでしたので、すっかりRealPlayer本体か、INITに原因があるものと錯覚してしまいました。ノートン先生をかけてみたところ、件のエラーはあっさり出なくなりました。
　ただ、残念ながらメインで使っている8.6上ではPlayerを立ち上げるとMAC'S Bugに落ちるため使うことができませんが、おそらくG3カードのドライバーとの相性ではないかと思い、あきらめています。
　とはいえ、最低でも8.1ではちゃんと動くようになったため、RMファイルをDLした後、8.1で立ち上げ直し、鑑賞することができるようになりました。　初心者ライクなミスでお騒がせしてしまい、申し訳ありません。ありがとうございました。

回答No.2

grampus

Ｍａｃは詳しくないので何ですがちょっと引っかかっていることがあるのですがいいでしょうか。

＞以前にDLしてたRMファイル

これは本当に中身があるのでしょうか？
Ｒｅａｌの「ストリーミング放送」の場合、特殊なダウンロードツールを使わないとＤＬ出来ません。
ＤＬ出来るのはダウンロード用のＵＲＬを示したファイルのみです。
その再生できないファイルがサイズが数ＫＢ位ならば中身はＤＬ出来ていないということです。
それが原因で再生できないということはそのReal動画のページが移転しているかなくなっているということです。

見当違いの回答でしたらすいません。

お礼

早々のレス、ありがとうございます。
DLしたRMファイルは、実体を持ったものです。
ちなみに質問時に説明するのを忘れていましたが、この「General Error」は、ストリーミング時にも出ます。

回答No.1

komekko

私の所には「お使いのＲｅａｌ　Ｐｌａｙｅｒは最新ではありません」というお知らせが来ました。
real ONE PLAYERというものです。
アップデート無料です。と書いてあります。
パソコンに詳しくないのでよくわかりませんが、バージョンアップしたんでしょうか・・・。

お礼

早々のレス、ありがとうございます。
自分のOSが8.6と古く、このOS上で使える最新のplayerのバージョンが8なのです。
ちなみにONEは、私のでは使えません。