RealPlayer11 PLUSが解除されます

質問

初めて質問させていただきます。
このたび、REALNETWORKSより RealPlayer11 PLUSをこうしました。
しかし次のような症状が出て困っています。
どなたか、解決策をご存じな方はいらっしゃいませんか？

症状：RealPlayer11をインストールし、PLUSが有効になります
　　　その状態で、イコライザーが、１０バンドになっていることを確認します。
　　　その後、以前にとってあった音楽を再生します。
　　　そうすると、ＰＬＵＳが解除され無償バージョンに戻ってしまいます。

せっかく、ＰＬＵＳを購入したのにこれでは困ります。
どなたかおわかりの方がいらっしゃいましたらよろしくお願いします。
ＰＣ環境
　　　ＰＣ：自作ＰＣ（ＣＰＵ=Intel Core2 Duo E6750）
　　　ＯＳ：Windows Vista SP1 (SP1前でも同じ)
　　　メモリ：２Ｇ
　　 グラボ：NVIDA GeForce 8500GT

回答No.2

assault852

原因不明とは、他の原因を示唆していないのですか?
ソフトに原因はないから、後は知らん、なんていう状態ですか。
かなり無責任ですよね。
私なら、もっと食い下がりますけど。

回答No.1

assault852

サポートに問い合わせしてみませんか。
製品を購入したのですから、まともなサポートが受けられるはず。

お礼

ご回答ありがとうございます。
サポートへは連絡しました。
そして何度か指示通り操作をしましたが、解決しませんでした。
最終的には、原因不明との結果になってしまいました。
一度は、返金していただきましたが、先日マザーボードの入れ替え
およびＯＳの再インストールを行ったので再トライをましたが、
残念ながら以前と同じ結果でした。
そこで今回「きっと同じ経験している人がいるはずだ！」と思い
投稿してみました。
やっぱりあきらめるしかないのでしょうか？
気に入っているソフトなんですがね。