やよい会計で確定申告：印刷できない！

質問

ずっとやよいの青色申告を使っています。プリンターを数年前に買い替えました。替えてから多少不具合があったものの、去年までは印刷できていました。
今回も書類の作成が終わり印刷しようと印刷ボタンを押して、まず控えを印刷し、さらに提出用を印刷するため印刷ボタンを押したところ、突然プリンターがインストールされていませんという表示が出て印刷できませんでした。
試しにプリンターをアンインストールして再インストールして、再度印刷しました。すると、一回は無事に印刷できましたし、画面にも今使っているプリンターのメーカー名が表示されました。
ところが、再度印刷しようと印刷ボタンを押したら、またプリンターがインストールされていませんという表示が出てしまいました。ちなみに他のものは問題なく印刷できます。プリンターが悪いのか、やよいのソフトに問題が生じたのか、全くお手上げです！
どうすれば良いのか、詳しい方に教えていただけたら幸いです。プリンターはHPです。

回答No.2

mimazoku_2 · ベストアンサー

そうだ、思い出した。

もしかして、ネットワークプリンタとして、ドライバをインストールしていませんか？
それか、ルーターなどを経由して、印字出力している。

プリンタドライバの種類によっては、プリンタからのリザルト（返り値）をチェックしていない（できない構造）場合があります。
これは故障でもなくて、プリンタの仕様ですので、２ページ目の印刷で、トラブルが出るかもしれません。
（１ページ目は、プリンタのバッファサイズに合わせて、データを細切れで送るが、２ページ目は、タイムラグを与えないと、プリンタ側の受信機が復旧しない。）

という可能性もあるので、取り扱い説明書の「ネットワークプリンタ」関連を熟読されると、何か見つかるかも？！
機種やシリーズによっては、そんな「盲点」があったりします。

それか、古い方のプリンタドライバが、邪魔してるか。
（たまにあるんです。共通のモジュールがあって、対応、非対応というヤツが・・・。）

お礼

いろいろとありがとうございました！時間をかけてやってみます。

回答No.1

mimazoku_2

それ、単純にプリンタドライバーのインストールを失敗したんじゃないの？
提出用を先に印字すれば、事が解決しませんか。

プリンターもやよいも悪くないと思うよ。

あとは、こんな手順試してみて。

【パターンＡ】
１，プリンタドライバーを一旦アンインストール
２，再起動する。
３，ウィルス検知プログラムを停止させる。
４，プリンタドライバーを正規の手順でインストールする。
５，印字テストする。（やよいで）

【パターンＢ】
１，ウィルス検知プログラムを停止させる。
２，プリンタドライバーを一旦アンインストール
３，再起動する。
４，ウィルス検知プログラムを停止させる。
５，プリンタドライバーを正規の手順でインストールする。
６，印字テストする。（やよいで）

あとは、プリンターメーカーから、最新のドライバーを入手して、インストールし直してみる。