パソコンのワードやCADなどが起動できない。

質問

先日パソコンのウィルスチェックソフトをプロバイダのものに変えました。
画面の手順に従っていったのですが、その機能は動いているようです。
ただ、ワードやエクセル、PDF、CADといった様々なものが起動しません。WIN32のアプリケーションではない　といったメッセージが出ます。
幸い新規にPCを購入していたので不調なPCからShareというプログラムでデータは移せています。
PCをシャットダウンもできません。
強制的に電源ボタンを押してPCをシャットダウンし、再度PCを起動させてみようかと思いましたが、怖くてできません。
どなたか、助けてくださいませんか。
不調なPCはWindowsXP　SP3
新規は　　　Windows７　pro　　です。

回答No.2

ikuchan250 · ベストアンサー

電源ボタンほ長押しして強制終了し、再起動後、
ロゴマークが出ている間に、Ｆ８キーをポンポンと数回押す。
すると強制Safeモードになるので、起動したら通常通り終了し、
再起動する。

というのは何回も繰り返していますが、問題になった事はありません。
もし良かったらお試しあれ。

お礼

おかげさまで復帰しました。
ホッとしました。
ありがとうございました。

回答No.4

koko88okok

> 強制的に電源ボタンを押してPCをシャットダウンし、再度PCを起動させてみようかと思いましたが、怖くてできません。

「Ctrl＋Alt＋Delete」のショートカットキーなどを使って、「タスクマネージャ」を起動して、「応答なし」のプログラムを終了すれば、電源を長押ししなくても、再起動出来るようになります。

「応答しないアプリを終了させたい！」
http://allabout.co.jp/gm/gc/81231/

[Windows XP] タスク マネージャについて教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=638&PID=2307-6280

お礼

いろいろ勉強になりました。ありがとうございました。

回答No.3

tamao-chi

まずはフリーズの対処法を。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=002358
こちらに丁寧に説明されています。
対応機種が書かれていますがどんなパソコンでもだいたい同じなので問題ありません。
最終的にどうにもならない場合は強制終了しか方法はありません。
強制終了で必ず壊れるわけではありませんが、エラーやフリーズが出ているので、Windowsのシステムがすでに壊れている可能性はあります。

対策ですが、プロバイダ、セキュリティソフト、エラーの内容の詳細（一字一句漏らさずに）を載せたほうが回答はつきやすいでしょう。
Googleで上記について検索すれば対策が出てくるかもしれません。
また、プロバイダやセキュリティソフトのホームページにその類のQ&Aが載っているかもしれません。

お礼

とても参考になりました。質問の仕方もはっきりしなくてはいけないんですね。あせってしまって、よくよく理解していただくような質問になっていなかったかもしれません。
ありがとうございました。

回答No.1

noname#189156

そのプロバイダに問い合わせてみたらいいのでは？
そちらが提供しているウイルスチェックソフトを入れてからおかしくなったと。

お礼

即対応していただいて感謝しています。
ありがとうございました。