- ベストアンサー
DFSの返品
先月ハワイのＤＦＳで知人に頼まれていたCartierの定期入れを買いました。 人に渡すものなので、1ヶ月開けもせずにおいておいたのですが、いざ知人に渡した時に商品を見ると私が買った定期入れと違うものが入っているのです。。。 ＤＦＳの商品はアフターケアはしてもらえるようなのですが、交換もしてもらえるのでしょうか？？ どこにも私が頼んだ商品がどれかわかるような証拠もないし（レシートは勿論ありますが、商品名はFaolds card Folとしか書いていないので。。。） どなたか教えてください！！
- mihaly
- お礼率66% (4/6)
- その他（海外旅行・情報）
- 回答数2
- ありがとう数4
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
こんばんは。 以前ＤＦＳではありませんが、ソウルの免税店で似たような経験があります。買ったものと違う柄のスカーフが入っていました。免税品は空港渡しだったので中身が違っていることに気づいたのは帰国後でした。 幸いそのときは家族旅行で、ガイドさんもお願いしていたので、手配を依頼した旅行会社を通して返品し、返金してもらいました。 アフターケアの充実をうたっているＤＦＳですから、出来るかどうかは別として一度コンタクトを取ってみてはいかがでしょうか。
その他の回答 (1)
- jetcat
- ベストアンサー率54% (351/642)
カスタマーセンターに直接問い合わせてみてはいかがでしょうか？ 日本DFS（株） 顧客サービスセンター 〒282-0004 千葉県成田市成田空港内郵便局 私書箱2073号 フリーダイヤル: 0120.194.407 TEL: 0476.33.1911 FAX: 0476.34.6638
お礼
今回の経緯はmatildaさんへのお礼記入の通りですが、早い回答を下さったjetcatさんにもお礼申し上げます。 住所電話番号まで書いて頂けてコンタクト先を調べる必要がなくて助かりました。 ありがとうございました。
関連するQ&A
- DFSについて
(1)DFSへ入場する際に提示するカードは、ツアーで海外旅行へ行った際は現地で手渡されますが、個人旅行で行った場合は入場できないのでしょうか？ (2)また、今回使用した入場カードは次回の旅行時にも利用できるのでしょうか？提示するカード裏にはバーコードが入っているようですが…。 (3)また、沖縄にも最近DFSが誕生しましたが、やはり沖縄のDFSより海外のDFSのほうが価格は安いのでしょうか？ (4)また、沖縄のDFSへは沖縄の現地の人も行って買い物できるのでしょうか？ (5)ハワイのDFSでは購入した品物は、米国税関の規則により、帰りに空港のトランジェットエリア内で引換券と交換をして品物をゲットしますが、グアムでは購入した物はそのままホテル等へ持ち帰ることができますが、なぜそうした違う方法をとっているのでしょうか？グアムのやり方では購入した商品を自国内で空けて使用できてしまいますよね…！？グアムは米国の準州だから？？その分ハワイのDFSより価格が高めとか？？ 質問が多くなってしまい恐縮ですが、詳しい方いましたら教えてください。宜しくお願いします。
- ベストアンサー
- その他（海外旅行・情報）
- 返品できるでしょうか？
おそらく３ヵ月ほど前なのですが、バンプオブチキンのＣＤをブックオフの店舗で１５００円で購入しました。 それから３ヶ月も中を見なかったのですが、今日、中を開けて聞いてみたところまったく違うＣＤが入っていました。コピーしたＣＤだと思われます。ケースと歌詞カードはバンプオブチキンの正規のものです。 ３ヶ月も前という事もあってレシートは残ってません。証拠としたら自分のこずかい帳に書いたメモくらいです。 店が悪いとは思うのですが、やはりレシートが残ってないので返品はできないでしょうか？金額でいうと１５００円なのでたいした事ないといえばたいした事はないのですが、悔しいので何とか返品か交換してもらいたいです。 同じような経験された方いますか？いい対応策がわかる方いたら教えてください。よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- その他(暮らしのマネー)
- 商品返品のクレーム
アパレル店員で下着の販売をしています。 撮影で使うからと購入したお客様。 基本的に直接肌に触れる衛生商品なので不良品以外の返品交換は、未使用、タグが付いているか、1週間以内でレシートがあるかで返品を承ってます。 ですがそのお客様が買ったのは1ヶ月以上前。 タグが持っていたが、商品には付いていない。 明らかに洗濯した匂いがする。 レシートはあるけど、カード払いで引き落とし済み。 お断りすると、返品はいつでも出来るとスタッフに言われたなど、証拠もないのに返品しろの一点張り。 交通費払って来てるんですけどなど、、、 1歩も引かないので今回だけは特別と返品を承りましたが、 カードで買ったのでカードでの返品でしか出来ないと、 案内すると、今度は現金で返品させろの一点張り。 さすがにそれは上を通して断り、カードでの返品に なりましたが、、、 明らかに理不尽過ぎて、この店は信用出来ないの暴言も吐かれ…… これって法律的に違法にはならないんですか？ 今後この様なお客様の対応はどの様にすれば宜しいですか？ 教えて頂けるなら教えて頂きたいです。
- 締切済み
- その他（法律）
- ブックオフの返品や返金の対応に関して質問です
どこのカテゴリーが適切かは分かりませんでしたがここで質問します ブックオフはお客様が購入した商品に一週間以内に何かしらの不具合があった場合はレシートがあればすぐにお店に行って返品や返金が可能と聞きました それで質問なのですが商品の値段や店舗によって違うとは思いますがお店の規則(ルール)として基本的には他に同じ種類の商品の在庫があれば不具合のあったやつと交換して在庫がなかった場合は返品してもらった後に全額返金というのが絶対ですよね？ そして知人と話していたら知人は他に在庫がなかったら返品不要での全額返金(詰まり不具合がある商品は客がもらう)の場合もあると言ってましたが本当ですか？ あるとしても安い商品だけですよね？ 一般的に見て値段が高い商品(５０００円や６０００円)で不具合があって在庫がなかったら絶対に返品してから返金ですよね？
- ベストアンサー
- アルバイト・パート
- レシート無しで服の返品をしたい。
よく利用しているショップで一万円ほどの服を買いました。２着同時に試着し、そのうち気に入った１着を選びました。その後、その2つを店員が受け取り、レジへ直行。会計をすませました。 帰宅後、袋を開けてみるとなんと自分が決めたのとは違うものがはいっていました。レジの台が(自分にとっては)高すぎて商品を袋に入れる瞬間がよく見えなかったのです。 金額が金額だけにくやしいです。 しかも、レシートをすぐに捨ててしまっています。 その時会計をした店員の顔も覚えています。今日の開店直後に購入(一番だったかも？)していて、さらにメンバーズカードのスタンプが貯まっていたので割引になっていました。その時、店員に求められカードに名前と住所を書き、店員に渡しました。 こんな状況での返品は可能でしょうか？？レシートが無いのは痛いと分かっていても署名しているのでできれば返品・交換したいです。 明日、店に行ってみようとは思いますが、初めての事なので何かアドバイスがあればお願いします。
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
- じゃんぱら新品初期不良返品拒否されました。
先月じゃんぱらの新品未開封でヘッドホンを買って、初期不良でしたが受け付けてもらえませんでした。レシートなしなので私の責任もありました。その後最終的に、電波が悪いふりをされて、本店経由でまた話すと、特別にもう一個売ってあげる(1000円引き)との事でした。これらの煽るような態度で諦めて、メーカーさんにかけたら、正規の代理店ではないし対応があやしいので、消費者センター等に被害届け出すべき、商品については、何かかわいそうというニュアンスで代わりを頂けました。 しかし、お店側の対応がどうしても許せなくて具体的な店舗名を出してクレームを書きたいのですが、どこかいいサイトありますか。 価格コムだと、店舗名はむしろだすべきのようですが、買った商品のメーカーさんに迷惑かかったらと思うと書けません。
- ベストアンサー
- CPU・メモリ・マザーボード
- 返品したと偽りその金を盗んだ人の処罰でいい方法は？
お店で返品商品があったといいはる店長・・・ でも返品された商品はどこにもありません！！ 返品したと見せかけてお金を盗んだ疑いです。 店長は知らないの一点張り。疑われて嫌だからお金返すとまで・・・ 今は被害者意識バリバリです。あくまでやってない！前提のお芝居に思えます。 でも明らかにおかしな事ばかり。 (1)お客様の持ってきたレシートを確認後、捨てたと言っていますが、実際は店長が返品処理したレシート(お客様にお返しするレシート）のみが捨ててあり見つかっている事 (2)４月少量入荷した商品で３点入荷、その月一点のみ売れた商品でその後売れていない事。 在庫数に間違いがなかった事、棚卸も前日行っていました (3)４月１点売れていて・・・その時、売ったのは店長。その時カードで小物も一緒に売れていたので、返品したレシート合計金額は１点だけの記載ではないはずなのに、１点の商品の合計金額と現金のみの購入だったと主張！後は良く見てなかったと曖昧。。。 (4))クレームでない限り返品交換の期間は１週間。１か月前の商品返品はしてはいけない！ (5)その他：買い物依存症で給料のほとんどを洋服代金に使用する為金銭に困っていた。生活費は全て家族に養ってもらう為必要なし。 前職でもパクッた商品について話をしていたり、悪い事考えさせたら人が考えないようなスゴイ事言言い出していた事。傷病手当でお金をもらいながら休みやめる事等・・・ そんな人の下で働く事はやりきれません こんな職場じゃモチベーションも下がってやる気もでません （そんな信用出来ない店長の下で働くなんて。。。） 本社の上層部の方にもお伝えしてますが、一発解雇は難しいとの事。 社員の方、私と精神的に参って疲れ果ててます。 どなたか何かご提案願います。
- ベストアンサー
- 社会・職場
- 商品名が曖昧なレシートは経費の証拠になる？
個人事業主が買い物した場合、 レシートも経費の証拠になると聞きました。 しかし、商品名が「１００円商品」などになっている場合は 経費にできませんか？ 店名や日時などはしっかり載っている場合でも 商品名だけ上記のように曖昧な時があるので どうしたものかと悩むことがあります。 そういう場合はどうしたらいいのでしょうか？
- ベストアンサー
- 確定申告
- クレジットカード売上分の領収書
クレジットカードでノートパソコンを購入した外国人のお客様が、帰国の際に税関に提出するために商品名と金額の入った領収書が欲しいというのですが、クレジットカードの売上に関しては領収証を発行してはいけないはずなので、クレジットカード売上のレシートを使用するように伝えたのですが、レシートには商品名が入っていないので証明にならないと言うのです。 どのように対応をしてあげればよいのでしょうか。
- ベストアンサー
- 財務・会計・経理
- 腕時計について
腕時計について 同じブランドで同じ商品名の腕時計で自動巻モデルとクオーツモデルがあった場合、定期的にきちんとメンテナンスすれば何年ほど持つものでしょうか？ ブランドのアフターケアに対する考えにもよると思いますが。
- ベストアンサー
- レディース服・下着・水着
お礼
早い回答ありがとうございました。 早速DFSに連絡してみたところ、レシートのコピーと商品を着払いにて返送して欲しいとのことでした。 それらを元に、現地に連絡して在庫確認後連絡をもらえるそうです。 私の場合欲しかったものがなければ、今手元にあるものをそのまま使用したい旨も伝えると、その場合は再度商品を送ってくれると言っていました。 感じのいい対応でしたし、例え欲しかった商品が手に入らなかったとしても連絡してよかったと思います。 ありがとうございました。