機種変更の待ち時間は長いのか？スマホにしたいけど何時間待つの？

2012/12/17 19:30

このQ&Aのポイント

日曜日の１０時くらいに、私のケータイが壊れてしまい、ついでに姉のと一緒にスマホにしてしまおう！とその日の午後２時ごろ近くのドコモショップに行きました。店の中に入ると、２時間待ちの札がたっていました。
機種変更の待ち時間は４時間近くにもなることもあるようです。平日はお客様も少なく、待ち時間も短いとのことですので、日曜日以外の平日に行くことをおすすめします。
ドコモショップではケータイの説明や戻り方など、さまざまな提案をしていただくことができます。待ち時間は長いですが、親切なサービスが受けられるので、時間に余裕をもって行くことをおすすめします。

pinkghost1031
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docomo
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noname#252929

2012/12/17 22:53 回答No.6

時間的に、一週間の間でも一番混む時間ですね。スマホ関係だと、初期設定などを教えたりしていると、判ってる人でも、１５分から３０分くらいかかってしまいます。そのほか、メモリーをコピーしたり、分割払い、月々サポートの説明、プランの説明などを行っていると、結構な時間かかってしまうんですよ。メール関係もまるっきり変わってしまいますし、iModeからスマホに写ると、メールだけじゃなく、アプリの毎月の契約して居る物があればそれを止める手続き、iModeアプリが使えなくなるなどの説明などなど・・・仕組みが変わるので、説明などが大変になるんですよね。以前の携帯でも、混んでると２時間待ちなんて言うのは良くあった話です。それがさらに手間のかかるスマホになる訳ですからね。まぁ、仕方ないんでしょうけどね。私はスマホはデータ通信として使ってますし、電話もスマホを使っていますが、電話にスマホを使っているのは単に防水で小さいというだけの理由で、電話の機能しか使ってません。また、データ端末はデータのみにしています。(海外に行ったときには現地のSIMを指して、現地の電話＋データ端末として使っていますけどね) みんなスマホスマホと買い替えてますが、本当に必要なのかなぁ？と思ってます。個人的にはとてもじゃないですけど、日本の電話会社の高額なスマホ料金は払いたくないので(^^; みんな、流行に踊らされて。電話会社に貢いでるんだなぁ。と思いながら横眼では見ていますけどね。個人的な意見ですけどｗ

質問者

お礼 2012/12/18 21:40

回答ありがとうございます。一週間で一番混むときに行ってしまったのですね・・・ケータイが壊れてしまったので、スマホにしようと思ったのですが、そういう考えもあるのですね（＾◇＾）参考になりました！

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sayubow2012
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2012/12/18 10:42 回答No.7

私は一時間待ちと言われ、ホントに一時間くらいで呼ばれました。ただ、このドコモショップはいつ電話しても、全く繋がりません。そちらに驚いています。午後1時から5時頃まで、一時間置きくらいにかけていたことがありますが、一度も繋がらず、また別の日にかけても繋がらず、わざとでないようにしているかと思うくらいです。店によって様々ですが、スマートフォンが主流になって、一人に対応する時間がかなり長いというのは否めないですね。別のショップなど廻ってみる方がいいかもしれません。案外小さなショップの方が空いてたりしました。

質問者

お礼 2012/12/18 21:42

回答ありがとうございます。電話がつながらないほど忙しいのですか！？Σ（￣□￣　）す、すごいですね・・・小さいショップですか・・・行ってみる価値ありですね（＾◇＾）

yomeji
ベストアンサー率0% (0/1)

2012/12/17 22:12 回答No.5

１６日(日）に機種変更に行ったところ、２時間以上待ち状態でした。キャラスマホ限定品の発売日だったので仕方がないかと思い１７日（月）に出直しましたが、同じように２時間以上待ちで実際に呼ばれるまで２時間１５分かかりました。このショップは平日でも１時間以上　待つことが多いです。以前　東京の八重洲店（ここはオフィス街の店舗）では「平日より土日のほうが空いています」と言われたことがあります。日曜などは多少遠くてもオフィス街のお店まで行ったほうが早いかもしれませんね。行かれる前に電話で混み具合を確認されていくことをお勧めします。

質問者

お礼 2012/12/18 21:35

回答ありがとうございます。平日でも２時間待ちがあるのですね！？Σ（￣□￣　）電話で混み具合を聞く方法は思いつきませんでした・・・木曜日に行くので、家を出る前に電話で聞いてみます（＾◇＾）

zz400n
ベストアンサー率14% (351/2354)

2012/12/17 20:55 回答No.4

ただ店の心遣いがなってないだけでは？ 2時に来店して散々待った挙句帰されるのはおかしいです。常識的な店舗は終わり次第電話をするなり、次回は待ち時間０で案内しますなど言うはずです。店舗側の言い訳を代弁するなら、新機種の発売が重なりパニックていたのでしょう。ごねても良い問題だと思いますし１５１に電話をしてクレームとして伝えてみてはいかがでしょう？

質問者

お礼 2012/12/18 21:32

回答ありがとうございます。やはり、散々待った挙句帰されるのは普通ではないのですか・・・(>_<) 新機種の発売が重なりパニックですか・・・日曜日ですし、忙しいのでしょうね(>_<) 木曜日にまたショップに行くので、その時に１、２時間待つことがあれば電話してみます（≧□≦）参考になりました（＾◇＾）

te2kun
ベストアンサー率37% (4556/12165)

2012/12/17 20:18 回答No.3

店により待ち時間は異なりますですから、数時間待ちも当たり前などになりますね・・・ただ、スマートフォンになり、店員がする作業が大幅に増加している感じですね・・・メモリコピー等以外にも、設定もしていたりしますからそんなことをしていると確かに時間は増大しますあと、割賦契約で購入する人は多いですから、割賦契約に対して説明をしなければなりません。平日もあまりないといっても数十分待ちは覚悟した方がよいでしょうね昼間とかでも　夜になると、やはりそこそこ待ち時間も多くなるでしょうね・・・店によっては、閉店30分前まで受付それまでに受付した客は、閉店時間終了後も受付を行う店舗も存在します都市部なら近くに複数のドコモショップがありますから、電話で待ち時間の目安などを聞くって方法もあります。ただ、混み合っていると電話には出ませんね。それぞれのショップにいき番号札をとって待ち時間も聞くって方法があります NTTドコモ関西支社管内のドコモショップなら、スマートフォンや携帯電話から番号札を取ることが出来ます。店員に番号札を持っていることを伝えなければ、飛ばされる場合があります関西支社以外のNTTドコモ本社管内などのドコモショップはこのようなサービスを行っておりません

質問者