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再インストールができなくて困っております。

NATIVE INSTRUMENTS のGuitar Rig 5 Pro を先日購入し PCに問題なくインストールできたのですが、 そのPCに不具合が生じてPCショップに返品しました。 その後、新しいPCを購入し再度上記ソフトをインストールしたところ シリアルナンバーが既に他のPCに登録されているといわれ インストールすることができません。多分その既に他のPCとは返品したものだと想定されます。 サービスセンターにその旨をメールで送ったのですが 返信が全て英語で何をしていいのやら全くわかりません。 どなたか解決策を教えて下さい。宜しくお願いします。

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  • ymn_muma
  • ベストアンサー率49% (26/53)
回答No.1

前のコンピューターにインストールされているものを削除せず(出来ずに) 返品されたためインストールできないものと思われます。返品したPCから 削除できれば解決できるのかもしれませんが、それは返品先に聞いてみるしか ないでしょう。 NIのサイトを調べたら似たようなQ&Aがありました。他のPCにもインストール 出来るようですが、前にインストールしたPCからライセンスを削除しなければ ならないようです。 もしよろしければ返信のメールを捕捉欄に貼ってみて下さい。 参照先 http://www.native-instruments.com/knowledge/questions/475/Do+I+need+a+second+license+to+install+my+NI+product+on+a+second+computer%3F

gojikun1978
質問者

お礼

回答ありがとうございます。 ご指摘の通りPCを返品したPCデポに連絡をし アンインストールをお願いしたのですが 先方が言うにはそれだけではシリアルナンバーの解除はできないため 直接メーカー(NI)に申し入れろとのことでした。 また、リンクも貼って頂きありがとうございます。ただ何語化もわからないので理解できませんでした。

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