パソコンのウイルス感染

質問

先日大手通販サイト内で商品を検索していたら突然画面が消えてウイルス感染しました。そのサイトには、送られてきたメールに記載されていたアドレスから入りました。メールが偽者だったのか？、商品にウイルスがかくれていたのか？とサイトに聞くと、メールは本物でサイト内のセキュリティは万全との答えが返ってきました。　
では、私はいったい何処でウイルスに感染したのでしょうか？セキュリティはマイクロソフトの無料のを入れています。2,3日まえにスキャンもしました。不審なサイトを開いたり、何かをクリックした瞬間にウイルスに感染すると理解していましたが、そうではないのでしょうか？そのサイトに行くまでのどこかでウイルスに感染していて、通販サイトを見ている時にウイルスが飛び出したんでしょうか？何もしなくても、インターネットを開いているだけでウイルス感染するのでしょうか？

もうひとつ、セキュリティはマイクロソフトの無料のよりNTTの有料のをいれたほうがいいでしょうか？

回答No.3

nekobox

こんにちは。

とりあえず、以下をどうぞ。オンラインスキャンです。

http://freesoft-100.com/web/onlinescan.html

症状からすると、いわゆるドライブ・バイ・ダウンロードの可能性あるかも。

で、オンラインンスキャンでトロイやPSWみたいな情報詐取系ウイルス検出された場合には速やかにリカバリすること。

その場合の事前準備として以下を読んでから作業に入る。

https://www.ccc.go.jp/faq/other/12.html

[重要基本対策]

http://www.forest.impress.co.jp/lib/inet/security/antiadspy/secuniapsi.html

http://support.microsoft.com/kb/2458544/ja

Microsoft Update

ブロードバンドルータの使用

有力総合対策ソフトの使用

クリーン状態のシステムバックアップを定期的に取る

JRE(Java Runtime Environmen)をインストールしてたら即刻アンインストール

※
今は脆弱性を放置しておくと、普通にWeb見るだけで感染する可能性あります。←この認識が無いひとはネット使うべきではないと言えるほど重要。

http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/20120817/416402/

お礼

回答ありがとうございました。子供が直してくれた時にもやっていましたが、まだ心配だったので、取りあえずオンラインスキャンだけやりました。何も出ませんでした。あとは難しいのでゆっくり見ていきます。

回答No.2

FEX2053

>大手通販サイト内で商品を検索していたら突然画面が
>消えてウイルス感染しました。

これ本当にウイルスですか？　MSE(マイクロソフト純正)が
常駐していたなら、ほとんどの場合は駆除してくれる筈。

逆に防御できないような高度なソフトなら、PCの状態には
全く変化が起きない筈で、いきなりPCを止めちゃうような
「うかつ」なウイルスは、今は無いと言いきっていいです。

ですので、画面が突然消えるのはウイルスではなく、ハード
ウエアの故障が原因である可能性が高いんです。例えば
CPUの熱暴走などが考えられますね。

とりあえず、再起動して正常に動作するかどうかです。

正常に動作するなら、CPUの熱暴走の可能性が一番高く、
その場合は筐体の清掃（特に筐体内の埃の清掃）で、
復帰する可能性が高いです。

再起動して正常に動作しない（例えば起動しないとか）なら
その症状に合わせて対応策が変わってきます。

お礼

回答ありがとうございました。説明不足でしたが、画面が消えたあとすぐに長方形のわくに囲まれた英語？のメッセージがバババババーーーっと現れて、びっくりしたのでよく覚えてないのですが、プログラムが失われました、というようなメッセージが出ました。一晩かかって子供が遠隔で直してくれました。機械の故障ではないと思います。

回答No.1

SPROCKETER

ウイルス感染すると焦ってパニックに陥る人がいますが、あまり考え過ぎない方が良いです。

　自社のセキュリティは万全でウイルス感染なんて絶対に無いと言い切っていたサイトがありましたが、ウイルス感染があったので報告したら、同じ返事でした。それから何ヶ月も過ぎて苦情が殺到したのでしょう。調べてみたら、ウイルス感染があったようで、慌てて対策を取っていました。同じような例かもしれません。

　もっとも、ウイルス感染だと思っていたら、ソフトのバグだった例もあります。ウイルス感染だと明白に認識出来ない感染が多い以上、異常が起こったからウイルスだと決め付けるのは禁物です。

　コンピュータウイルス：http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%83%94%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%82%A6%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%B9

お礼

＜あまり考え過ぎない方が良いです＞という回答にちょっと感動しました。パソコンは直してもらったんですが、何か信用できなくて、無数のメッセージが飛び出してきた時のショックがまだ尾を引いています。同じような経験？をした人がいたんだと思うと少し安心しました。ありがとうございました。