シャットダウンできません

質問

Windows7を使用していますが、完全にはシャットダウンできません。シャットダウンすると、”シャットダウンしています”の表示の後、白い画面になり、パソコンは電源が入ったままです。結局、強制終了しなければなりません。

　何が原因かわからないので、再インストールしてみましたが、改善されません。どなたかお詳しい方、ご指導お願いします。

回答No.1

pai3_14

ファンや　HDDの回転は止まっていますか？
とまっていなければ、通常は以下のリストのどれかです。
あなたの場合は、再インストールもやってみたようですから
あとは ３．BIOSの初期化　あるいは （デスクトップのようなので）
追加した拡張カードを外してみる、
どれも該当しなくて、最近までOKだったのなら
マザーボードの故障としか思えませんが。
もし　ファンやHDDの回転は止まっているけど、モニタ画面だけが
白く光っているのなら、ビデオカード～モニタ 間のどこかの
異常かもしれません。
モニタのI/Fが何か分かりませんが、モニタケーブルを差し替え、
交換してみる、別モニター（HDMIなどで TVとか）に交換してみる
と言う切り分けもありえますね。
それで分かれば、そこを交換するしかなさそうですが。

通常の「終了できず」の原因検討
1.現象が発生し始めた頃に追加したアプリケーションをアンインストールする
2.周辺機器、拡張カードを取り外す
3.BIOSの設定を初期化する
4.ウィルス感染
5.セキュリティ対策ソフトを停止してみる
6.前回起動時の構成で起動する
7.システム復元を行う
8.再インストール