アンケート質問で『解決済』は迷惑ですか？

質問

• 5月14日(月)より順次、このサイトの「ベストアンサー率」算定方法が変更されたようです。 それに伴い、正解が存在しない「ご意見募集」的な質問において、質疑の終了方法を『締切済』（ベストアンサーなし）にすべきか、『解決済』（ベストアンサーあり）としてよいものか、悩んでいます。
• サービス本家であるOKWave運営事務局に、今後の「ベストアンサー率」算定基準の詳細を確認したところ、「回答受付中の質問」への回答はもちろんのこと、「ベストアンサーを選ばず締め切った質問」への回答も、「ベストアンサー率」の算定からは除外されることが判明したためです。
• 質問者が「ベストアンサー」を選定せず、質疑を『締切済』として終わらせた場合。従来の算定方法では、参加した10名全員の回答者の「ベストアンサー率」が減少していましたが、このたびスタートした算定方式では、10名すべての回答者の「ベストアンサー率」に影響は出ないということになります。

回答No.8

docomof08

Aに近いです。
「選出を避けてほしい」とは思いませんし、解決済が迷惑とも思いませんが…。

アンケートだけはベストアンサー選出システムから外してしまったら良いのでは？と思います。
なくしてしまった方がアンケートとして質が向上するんじゃないだろうか、と以前から思ってたので。
（これは、質問者様に言っても仕方ないですけど）

質問内容によって例外もありますが、アンケートを見る時は「十人十色の素直な率直な意見や選択、アイデア」を知りたいと思うので、偏らず色々な回答が寄せられている状態が好きです。
集まった回答内容が一方向に偏ってたり、他にも意見がありそうなのに回答が少ししかついてないと感じる質問を見ると残念な気がします。
その原因は他にもあるとは思いますが、ベストアンサーの存在が一因になってる場合もあると思います。

お礼

今回の質問に『A』と『B』の選択肢を用意した時、「回答者さん側としては、“A”とは返答しにくいかも？」という懸念の想いが自分の中にありました。
忌憚なきご回答をお寄せ頂き、感謝です。

評価方法に関しては「アンケートだけは別ルールを用意した方がいいのでは？」と感じる部分があります。
現行のシステムだと、「ありがとうポイント」をゲットできるのは、質疑ひとつにつき回答者様おひとりに限定されます。
そうした状況下で、単純に「ベストアンサーに選定された質疑数」を対象に、個々のユーザーの功績を数値化していいものか、私にとっては以前から謎でした。

「唯一無二の正解なるもの」が存在し得ないアンケートでは、質疑ごとに寄せられる回答の幅も量も、一般的な質問とは比較になりません。
回答数が1件のみの質問と10件の質問とでは、「ベストアンサー」に選ばれる確率そのものが異なるはずです。
しかしながら、現行の「ベストアンサー率」算定システムでは、そうした実態については度外視されているのが現状です。
そういった具体性に乏しいデータを％表記という方法によって具体化させ、あたかも「これが当ユーザーの実態を反映させた数字ですよ」と言わんばかりに公表すること自体、「無理があるのでは？」と思えてなりません。
野球に例えるなら、捕手が1人だけの試合もあれば10人もいる試合もある中で、投手が投げた球に対し生まれた打者の成績を、一律に「打率」とまとめているようなものではないでしょうか。

ポイント制度の撤廃は非現実的にせよ、ひとつの質疑に集められた回答の数に比例し、「ありがとうポイント」付与対象者の数も増やせるような自由度の高いシステムを実現できるなら、アンケート質問に対し「敷居の高さ」を感じるユーザーの意識も、また違ってくるかも知れません。

このサイトには、「質問者に媚びる回答者ほどベストアンサーを得やすい」という風に、ポイント高獲得者があまり好ましく思われない風潮も確かにあるようです。
その背景には、「質問者側の好み」といった不透明な“他人評価”へ身を預けるしかない現状へのユーザー側の不服や不信の想いも混在するのでは？と考えます。

ご意見、参考にさせて頂きます。φ(..＊)
ありがとうございました！

（2012/05/27　07：46）

補足

答えにくいアンケート内容にも関わらず、快くご参加下さり、ありがとうございました。
おかげさまで、自分なりの結論を出すことができました。

以下、皆様から寄せられたご回答の集計結果です。

　1.どちらかといえば、A(「ベストアンサー」選出を避けてほしい)・・・2票
　2.どちらかといえば、B(「ベストアンサー」選出に抵抗はない)・・・8票
　3.C(アンケート内容に応じて締め切り方法を考える)・・・1票
　4.考え過ぎ・・・1票
★5.質問者としての心情は、Aに近い・・・1票
　6.自分自身の回答スタンスに喝・・・1票
　7.気にしていない・・・1票

（2012/06/30　16：14）