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楽天市場でお店にイタズラ処理をされました
asflugelsの回答
- asflugels
- ベストアンサー率41% (281/685)
楽天は商店街の大家、問題はその中の小売店とのことなので楽天にも限界があると思います。 質問を拝見していると当該ショップとのお話がないのですが、どうなっていますか？ むしろ当該店とのやりとり→納得いかないならその内容を楽天に→楽天が具体的に指導 という流れがいいのではないかと思います。
noname#176157
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補足
当該店とのやりとり→納得いかないならその内容を楽天に→楽天が具体的に指導という流れです。 当該店は、妄想をキャンセル理由として挙げ、一方的にお客様都合でキャンセル処理し、その後はだんまりです。 楽天は「楽天市場の担当者より当該店舗へ連絡し、厳しく指導を行いました。」ということですが、質問の通りの状態です。