McAfee製品がMCPRしても消えない

質問

友人PC　（XP　SP3）　が、McAfeeからウイルスバスターに変更しようとしているのですが

「互換性のないソフトウェアが検出されました」という、ウイルスバスターのインストール中に
エラー表示が出て、先へ進めない、とヘルプされました。

McAfee社からは、MCPRをして、製品を完全に削除してください、との回答を得て
説明通りにやって、削除したようです。
見かけ上には、PC内には、もうMcAfeeソフトやプログラムファイルを検索しても
出てこないので、MCPRされているようですが

やはりエラー表示が出てきます。

このような状況の場合
ウイルスバスターのインストーラーは、PC内のどこのファイルを見つけて
McAfee製品が入っていると、判断しているのでしょうか。

まだ、レジストリエディタや、msconfigを使って詳しく見ていないのですが
この辺りに、残骸が残っている可能性が高いのでしょうか。

ご伝授宜しくお願い致します。

回答No.1

i-q

http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/support/faq/answer_p_install.asp?wk=IN-00006
を見ると、
古いＶｅｒは個別のやり方があるようです。。
又それでも解決されない場合後の問合せ先があります。

あと実行後に再起動はしましたか？

脱線しますが、ずっとマカフィー愛用してますが、
メジャーソフトの中では、軽くて不具合が少ないように思います。
また性能的にウイルスバスターに乗り換えるのは？？です。
（重くなるだけかと）
乗り換えたいなら、ノートンかカスペルスキーをオススメします。

お礼

回答ありがとうございます。
メーカーからの回答が来まして、やはりレジストリ内に何か
残っているようです。

レジストリエディットを起動して、各ファイルをエクスポートしたデータを添付するよう、指示が来ましたので
それに沿ってみようと思います。

ちょっとレジストリ内を覗いてみたら、確かにMcAfeeのものが
残っていました。
それを取り除くような削除ツールも、問い合わせ返信メールに添付されていましたが
Zipファイルを解凍すると、なぜか.exeファイルがなくなってしまう
という状態になってしまいまして。

それが出来なかった場合の対応として、先ほどのレジストリのエクスポートファイルを添付して返信してください、とのことだったのです。

McAfeeも機能してくれていたようですが、このような数々の
トラブルに巻き込まれ、その都度メーカーに問い合わせ、
その対応に疑問を持ったので、今回乗換えを考えたようです。
友人のPCとは相性が合わなかったようですね。

ありがとうございました。