支払義務はあるのか？？

質問

内容として。。

とある契約業務をしておりました。

申込日：家電購入と共に申し込み。申し込み書にチェックいれなきゃいけなかった「ＴＶプラン中の映画欄」にチェックを付け忘れていた。
その際「映画だけ見れればよい」とのことだった。ＴＶ・映画プランに加入すれば地デジも見れるが、この時は地デジに関しては全くふれていない。
申込日には、チェックし忘れたのには気づかず。

約２週間後：お客様「ＴＶキットが全く届かない。どうなっているのか？？」
自分：「申し訳ございません。ただ今調べます」
調べたところ、チェック忘れが発覚。
センターに確認したところ「そのようなことでしたら、この電話で承れます」
自分「ではお客様に確認いたします」
自分（→お客様への電話）「このたびはお客様に怒鳴られるのを覚悟の上で申し上げます。大変申し訳ございません。こちらのチェック漏れで映画プランが申し込まれていないことになっておりました。お楽しみにされていた映画がみれず、ご迷惑をおかけしております。もし、お客様からお許しいただけるのであれば、このお電話にて申し込みの手続きがとれます。いかがなさいますか。大変申し訳ございません。」
と、何回も謝る。
お客「そんなに謝らなくてもいいよ。そうしたら待てばいいんでしょ？？こっちは大丈夫だから。そんなに謝らないで」
自分「はい、本当に誠に申し訳ございませんでした。では、承らせていただきます。」
この時点でも地デジの話はでていない。

このあとは、ＴＶセンターとお客様とのやりとりでしか進められないことなので、この時点で対応は全て終了。

ところが、そのあとさらに２週間後
お客様が電話にて店に入電。
お客「ＴＶキットがまだ届かないどうなっているのか？？うちは地デジのアンテナ工事をしていないからＴＶが全く見れない。だからＴＶを申し込んだのにどうしてくれる」
ここで初めて地デジの話が出る。

その次の日に来店。
よくよく調べると、私の対応できることはすでに終わっており、お客様とＴＶセンターでのやりとりが終わってなくてＴＶキットが届いていないことがわかる。

そのあと、契約自体を取りやめるということで話が終わっているはずで、お店の担当者がキャンセルの電話をしていた。

いろいろあり、退職せざるをえなくなる。

その約三週間後、給料日
派遣から電話
「お元気ですか？お給料のことですが今、凍結されていまして、振り込みができません」
自分「え？？」
派遣「実はＴＶのお客様の件がまだ終わっていなかったのです。あのあと、契約が進んでＴＶキットも届けられたのにも関わらず、地デジがエリア外だったことが判明いたしました。それで、アンテナ工事費をお店負担で承るということになり、その費用がこちらに請求きております。あなたにも負担していただかなくてはならなくて、その額が決まっていないため、給料振り込みが凍結されています。
負担額が決まり次第、それを差し引いた額が今月のお給料となります。」

お客の言い分として
私が一度たりとも謝っていないことになっている。
地デジを見るためにＴＶ関連の契約をしたと言っている。

ですが、実際は謝っており、契約時、地デジを見るための契約に関しては全く触れておらず。
ただ、「映画が見たい」とのことでした。

自分が辞めた後、一度キャンセルになったはずの契約がどうして再契約になったのか不明。
その際、お店側で地デジのエリア検索されていなかった。

との経緯があります。自分の負担額がいくらになるのかまだ不明ですが、このような状況でも、自分に工事費の支払義務は発生するのでしょうか？？

長文で申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

回答No.2

qqqq1234

業務委託とか業務請負じゃないですよね？
派遣契約だったんですよね？

だったら給与から差し引くこと自体が違法です。

お礼

回答ありがとうございます。
そうです、自分は派遣契約でした。
給与から差し引くこと自体が違法なのですね。わかりました。

そうしましたら、やはりno.1のかたから言われたように労働基準監督署へ相談しに行きます。

ありがとうございます。

補足

労働基準監督署へは相談には行ってきますが、他にも何か方法等ございましたらご助言お願いいたします。

回答No.1

423592

ありえないでしょう。

あなたはミスをしたから、退職しなければいけなくなったのですよね。それなら、ミスの代償はすでに払っていますよね。

さらに、負担されるのは会社側の違法でしょう。

労働基準監督署の相談してください。そして、今後、会社とのやり取りは書面で行ってください。

もしかして、退職も自主退社ですか？

お礼

回答ありがとうございます。
ただし、自分の負担金額が決まった時点で給料から差し引かれてしまうわけですから、その負担額取り戻せるのでしょうか？？
何はともあれ相談には行ってきます。
ありがとうございます。

補足

退職に関しては、店舗ＮＧということで人員を変えてくれってことで、自主退社扱いにはなっていないかと思います。
お店がキャンセルの電話をしていたその日に「帰れ」と言われ、帰宅せざるをえなった。
その翌日、出社しようとしたら派遣から電話があり、「昨日の今日だと会社に行きづらいでしょうから、有給を使って（←５日分しかない）休むことにしましょう」ってなってそのまま辞めたっていう感じであります。
なので実際は、期間満了前にての退職扱いです。