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ストレスについて
私の仕事は接客業で毎日神経を使っております。 仕事中イライラする事も多く、かと言って発散する趣味もありません。 やはり知らない間にストレスがたまってると思いますが、なかなか性格上ためるなと言われてもたまってしまいます。 どうしたらストレスがたまりにくくなるか良い方法があればおしえて下さい。
- tyoki1058
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- 心の病気・メンタルヘルス
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質問者が選んだベストアンサー
なにごとも 敵を知り、己を知れば百戦危からず。 （孫子の兵法） で対応できます。どのようなカスタマーに多くの機会 イライラを感じるのか分析してみませんか。 それと併行して、人格障害で検索して イライラを感じる人たちがパターンとして、どのような 人格障害なのか研究してみましょう。複合的な 人格障害であるケースが多いので謎解きゲームの感覚で 進めてください。そうすることで、心に余裕が生まれます。 余裕が生まれれば、カスタマーを よりたのしくするホスピタリティが展開できるようになるでしょう。 但し、接客業の基本であるカスタマーにお喜びいただけることに喜びを感じず、 ホスピタリティに嫌悪感を覚えたり、拒絶反応が出てしまうのであれば ミスマッチ、ミスキャストですので経理などの別の職種に移りましょう。 人格障害の知識は イジメ、ひきこもり、嫁姑問題などを解決してあげたり 良好な人間関係を構築するために活用できますので学んで ご損はありません。それに、嫌なカスタマーでも マイナスの恩人と思うことができれば 質問者さまの人間の幅が広がり、懐の奥行きが深くなり プロとして、より進化するでしょう。 マイナスの恩人 は検索してみてください。 機会をつくって同業他社の人から 〈究極の接客（術）〉を訊き出してみませんか。それと、 １行限定の感動日記を書くことをお勧めして終ります。 カスタマーから直接・間接に受けた感動を 毎日１行だけ書くようにしましょう。それをつづけていれば 感動を与えられるプロになれます。１００行でもいいのですが 毎日１００行はつづかないでしょう。
その他の回答 (4)
私はストレスはたぶんない人だと思います 全部素直に受け止めるから 何か言われたとしても ああそうかって思う それがいいことでも悪いことでも ああそうなんだって思うだけ その先を考えない、悩まない 人がやっていることを見てイライラしそうになってもその人のレベルもあるし 考え方の違いもある だからその人を否定するのではなく 認めてあげればいい あまりにゴタゴタ言ってくる場合は右から左です あなたも試してみて☆
お礼
ありがとうございます。
- fuku6o
- ベストアンサー率18% (2/11)
社会に出ると色んな事があり大変です。ストレス解消と言っても難しいですが、私は次の事を心がけています。 ・香りの工夫・・・・ラベンダー/水仙など ・色の工夫・・・・・青や緑 ・音の工夫・・・・・自然の音/穏やかな音楽など
お礼
ありがとうございます。
- pharmacy77
- ベストアンサー率65% (189/290)
現代社会に於いて、労働するにせよ何をするにせよ、ストレスは避けて通れません。よってストレスを解消する方法を見つけねば溜まる一方で、それが様々な精神疾患の原因となります。 ストレスが溜まりにくくする方法というのは、ハッキリ言ってしまえば「ない」と思います。それよりは解消する方法を探る方がより有意義です。解消方法は人によって異なりますので、ご自分で探る努力をされて下さい。（ヘタにストレス解消法などアドバイスすると、人によっては逆効果になりかねませんので・・。）
お礼
ありがとうございます。
- bigfatrat
- ベストアンサー率27% (53/192)
・客の文句を言う ・不真面目な性格になる こんなところでしょうか？ どちらも良くない事ですがストレスをためるのはもっと良くないです。
お礼
ありがとうございます。
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