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イギリスのホテルキャンセルについて
イギリスのホテルのホームページから直接予約を入れましたがキャンセルをしたいと思いメールを送りました。キャンセルの確認メールを送って欲しいと書いたのですが届きません。催促のメールを再度送ったのですがそれでも届きません…。予約を入れた時はすぐにメールが来たので果たしてちゃんと処理されているのか心配です。キャンセル確認のメールは来ないのが普通なのでしょうか？
- tussie-mussie
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日本のビジネスホテルの予約のような、予約金が必要ない名前だけの予約なら、放っておいてもたいして問題にならないと思いますが、予約のときに予約金を支払っていたり、まだチャージされていないとしてもクレジットカード番号を教えたりしたのなら、きちんとしつこく確認したほうがよいです。 予約金を支払っていない場合も、キャンセルの確認メールは、来るのが普通です。 ちなみに、どれぐらい待って「来ない」と書かれてますか？予約確認は早いのが普通ですが、キャンセルに関してはどのホテルも手続きは遅いように思います。 私の場合はニューヨークのホテルでしたが、キャンセルの一報をしてから、返信がなくてあちこちに催促メールを5回ぐらい送って、予約金が返金されるまでには41日かかりました。(キャンセル規定では「10日以内」と書かれてたのですが) どこもこんなかんじだと思いますので、気長に何度も催促してみてください。 そうですね、電話したらいくらか早く処理してくれるかもしれませんね。
その他の回答 (1)
こんなとこで聞いてないで 直接電話しろ cancel の confirmation が来なければ cancel されていないとされても仕方がない 特に cancel charge が発生する場合 きちんともらっておかなければ トラブルにつながる。
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