- 締切済み
ゾゾタウンでの返品
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
みんなの回答
- arcadiapat
- ベストアンサー率60% (215/356)
きちんとヘルプを読みましょう。 http://zozo.jp/_newhelp/help_shopping_return.html
- YUI_AI
- ベストアンサー率45% (303/661)
下記URLの返品時の説明があります。 http://zozo.jp/_newhelp/help_shopping_return.html#q4 この規約に沿った返品であれば問題ないと思いますが。
お礼
ありがとうございました！
関連するQ&A
- zozoタウンでの返品について質問です。
zozoタウンでの返品について質問です。 ゾゾタウンで牛革のレザージャケットを予約注文しました。その商品が今日届いたのですが、素材が牛革ではなく羊革でした。 商品ページを見ると「記載 しておりました素材に誤りがございました。牛革ではなく羊革になります。」と書いてありました。 牛革だから購入したのですが羊革が届いたので返品したいです。 しかし「このアイテムは返品、交換対象外です」とあります。 この場合は返品できますか？ ちなみに、サイズも違いました。 私はMサイズを注文したのですがLサイズが届きました。 こういった、お店側のミスであれば返品対象外であっても返品可能だと思うのですが、どうなんでしょうか？ 皆様の意見をお聞かせください。 回答よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
- 法律に詳しい方／オークショントラブル・返品
ヤフオクの出品者です。美品のセーターを出品しました。 写真も襟アップで数枚載せ、状態がわかるようにし、さらに説明にほつれ、汚れありませんと記載しました。（実際なかったので） ところが本日受取人から襟、袖が汚れているので気に入らない、返品したいと連絡がありました。 これは返金すべきなのですか？自分の目で綺麗（実際家族のものからも綺麗なのに売るの？と言われたくらい）なのに、、、クレームをつけられて困っています。 当方の評価は３５０あまり、出品で悪いなし、相手は４０ほどで悪いはありませんが、最近オークションを始められたようで経験浅です。 ノークレーム、ノーリターンも記載しておりまして、故意にダメージを隠したり、事実と異なった説明をしたら返品・交換義務が生じると思いますが、今回はそのような状態ではないのです。 更に説明欄には”ダメージも見当たらない美品ですが神経質な方はご遠慮ください。” とまで書いています。 これでも返金しなければならないのでしょうか？ 要は美品のとらえ方だと思うのですが、当方で汚れなしと判断しても相手方が本当に小さい汚れでも汚れていると言ってきたらどうしようもないと思います。 法律ではどうとらえるのでしょうか。 相手の方の購入暦を見るとサイズ９のMサイズ、もしくは小さめLの服を中心に買っておられて、この度当方の商品はLサイズで少し大きめ、アメリカサイズか日本サイズかも分からなかったので実寸を表示していました。 もしかして普通Lサイズだと間違われて入札された？それが本当の返品理由では？とも思ったり、、、 とりあえず返品は不可です、ご了承くださいと返事はしたのですが、実際すべきなのか判断しかねます。 教えてください。困っております。
- ベストアンサー
- オークション
- 通販で返品したら
最近セシールやベルメゾンを利用するようになりました。ショップで購入するより安価で、デザインもよいものがたくさんありますが、やはりサイズやイメージが違って返品することもあります。 何回か返品をしていると、親から「そんなに返品していたら信用がなくなって利用停止になる」と言われました。試着しないで購入するため、返品することがあっても当然（企業側も承知している）と思うのですが、返品を続けていると本当にそのうち利用ができなくなるのでしょうか。ご存知の方いらっしゃいましたら、ご回答お願いいたします。
- ベストアンサー
- その他(暮らし・生活お役立ち)
- 服の返品について(タグ+レシートあり)
服の返品について(タグ+レシートあり) 本日、カジュアルシャツＭ(4000円)を購入しました。購入時に試着してやや大きい気がしたのですが、 色に魅入ってしまい購入を決断しました。ただ、家に帰ってもう一度着てみたところ、やはり 私には若干大きく、失敗したと思いました。 サイズ交換が可能なら交換を希望したいのですが、店頭では私が購入したＭサイズが最少でＳサイズは置いていませんでした。そこで返品をしようと考えているのですが、完全に私の過失であるにもかかわらず、返品って可能でしょうか？ 一応レシートの方には、お客様都合による返品・交換は未使用・未加工・未選択の状態ならＯＫと記載されています。 また、返品する際には理由を問われる気がするのですが、このような場合、どのように言えばいいのでしょうか？ また、返品時には「お手数おかけしました。」の一声で大丈夫でしょうか？ 返品等をするのは初めてなので、アドバイスおねがいします。
- ベストアンサー
- レディース服・下着・水着
- 洋服の購入に通販を利用する上での問題点
洋服の通販サイト（ゾゾタウンなど）を見ると、カッコイイ服がたくさんありますが、自分に合うようなサイズで購入しても、ブランドによってサイズに差があったりしていまいち合わないというのがあったりするような気がします。実際私は洋服を通販で買ったことがないので、通販で買うと、サイズが合わない以外にどんな問題があるのでしょうか？体験談などあるかたもしよければ教えてください
- ベストアンサー
- メンズ服・下着・水着
- 返品
返品不可の洋服。 試着後、購入するも後でサイズにイマイチ納得いかず価格も高く、デリケートな生地で縮む恐れがあって釈然としなかった為、返品をお願いしたところ返品は不可と店員さんが言いました。 店員さんは私に、試着しましたねと。 試着して購入したということはこの商品に同意したことだから返品は不可です、とのこと。 確かにそうですがサイズがイマイチ違和感があり価格も高く、デリケートな生地だったこともあり返品をお願いしましたが、店員さんは返品を断りました。 店員さんの言い分は解りますが、店舗やレシートにも「返品不可」との記載もなく、私は返品できるものと思っていました。 他の洋服店も返品できるところばかりありますし、返品可か不可などはどこかに記載すべきという私の言い分もあります。 もちろん、返品前提で購入するつもりはありませんが、稀に返品を希望するお客さんもいることを想定すべきですね？ この場合、どちらの言い分が正しいですか？
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
- 子供服の返品について
家族が昨日に子供服を購入しました。 子供と一緒ではなかったため、店員さんには身長や体型を説明して購入をしたようなのですが、実際に着てみるとサイズが合わない上、聞くと非常に高価な服のようです。 それで、返品をしたいのですが、可能でしょうか。 要点ですが、 (1)試着はしていない。 (2)レシートは残っている（ただしクレジット払い） (3)同一デザインでサイズの大きなものは無い模様 既に明日にでもお店に行って、サイズの大きなものがあるかどうか再確認するようですが、状況からいって返品させてもらうことがベストだと思っています。 以上、宜しくお願いします。
- ベストアンサー
- ベビー・キッズ・子ども服
- 楽天オークション 返品
先日、楽天オークションで服を落札しました。 届いて着てみたら小さく、さらに1cm位の汚れがあり遠くから見ても分かります。 出品者のページを見たら ・イメージやサイズ違い、ご使用後のご返品は一切お断りしております。 ・オークションに記載がない破損、汚損などの不良品は、在庫がある場合は交換に応じさせていただきます。 このように書いてありました。 汚れがなければ売ろうと思いましたが、汚れていたので価格が下がってしまいました。 サイズが小さいのも理由ですが汚れていたので返品をしたいのですが返品できますか？ また落札した商品の状態は取引完了でした。 できれば返品したいです。 回答よろしくお願いします。
- 締切済み
- オークション
- 洋服の返品はできる？
昨日アメリカサイズのPコートを購入したんですが、返品が可能かどうか質問させて頂きます。 お店でサイズが34、36、38とあり、試着をしたとき、大きいかなと思ったんですが、店員さんが言うにはSサイズとのことだったので、少し大きくても大きめで着るのかと思い、36サイズ(サイズ34在庫なし)を購入しました。 自宅で着てみて、やっぱりサイズが合わない感じがしたので、ネットで調べてみたら、20、18、16ともっと小さなサイズがあり、少し騙された感じがします。 返品したいと思っているのですが、可能でしょうか？ 他の方の質問を見て、返品は店次第と記載されていたのですが、ちょっと事情が異なると思い、質問しました。 よろしくお願い致します。
- ベストアンサー
- メンズ服・下着・水着
お礼
ありがとうございました！