ネットが繫がらないとき。（被災地に住んでいます。）

質問

現在被災地に住んでいます。
電気もネットもやっと復旧しました。（それで質問出来るのですが）

フレッツ光、OCN,　NTTのルーター、AirMac、iMac 仕様です。
地震による機械の転倒、停電、復旧後のできごとです。
ネットが繫がらなくなりました。
今、思えば電話、FAX(ADSLです）携帯も繫がらず当然だったのですが、当時は何が悪いか分からず四苦八苦しました。
機械の故障、設定の問題、ネット環境（家から外部での）の故障か全く分かりません。
当然こんな質問も出来ません。
こんな場合、まずなにから試して原因を探ったら良いのでしょう？
今までにもよくわからず、あれこれいじって電源も全部抜いてやっと繫がったことあります。
当時は手持ちのiPadも繫がらず、パソコン本体ではなさそうだとは分かりました。
自力で原因を探り、復旧する方法を教えて頂けないでしょうか。

よろしくお願いします

回答No.2

asciiz · ベストアンサー

根元に近いところから調査する、のが基本です。

光回線だったら、以下のような順番になるでしょう。
・引き込みされて壁からのケーブルが繋がっている、NTT終端装置の電源・各種ランプが点灯しているか。
→LINE などのランプが付いていなければ、自宅から外のどこかで切れている。もしくは局舎ダウン。

・ルーターの電源・各LANポートの接続ランプは点灯しているか。
→ついていない場合、ルータの故障・ケーブルの断線等を考える。

・有線で繋ぎ、パソコンとルータが通信できるか見る。
→やはりPC故障やケーブル断線等も考えます。正常に通信できていれば、ルーターの管理画面が開けるはずです。

・ルータのPPPoE接続(プロバイダ接続状態)はどうなっているか確かめる。
→ここがちょっと特殊ですが、要はルータの状態をランプだけでなく、状態やログ情報から判断する、というわけですね。
(「Internet」ランプで、PPPoE接続が確立しているか表示する、などの機種もありますが。)
ルータのPPPoEが繋がっていなければ、局舎より先のネットワークが切断されているか、プロバイダが落ちているか、ということになります。
もし、ルーターの設定が初期化されてしまっていたら、直さなければいけません。

ここまでOKならば、有線のインターネットは出来ていると思います。

・無線の接続・設定を確認する。
→上から順に確認OKで、ここで引っかかるならば、ケーブルの断線か、無線機器の故障、もしくは設定のリセット、なども考えられます。

上からチェックしていき、引っかかったならば、そこを解決しなければ、それ以下を調べても意味がないというのがわかるでしょうか。
iPadが繋がらない、と言ってiPadを調べるのは、いきなり最後の項目に当たっているわけですから、とても原因にたどり着けないわけです。

お礼

ありがとうございます。
コピーして、パソコンの横に置いて、備えておきます。
ネットが繋がらないと、調べる術もないことに気づきました。
情報は、ホントに切れそうな糸で繋がれているんですね。
大変参考になりました。

回答No.1

violet430

こういう場合は次の順で調べます。
１）回線に問題はないか（事業者へ確認する）
２）通信機器に問題はないか
３）ネットワーク設定に問題はないか
４）その他故障や不具合はないか

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
いざという時のため、紙に書いて備えておきます。