注意書をよく読まずに飛行機のチケットを買いました

質問

もしご存知の方がいたら教えてください。
先日格安の海外の航空券をE-TOURというサイトで　往復で買いました。
成田ー大連（中国）、航空会社は中国国際航空（AIR　CHINA)です。

E-TOURのホームページの一番下に記載してある事項に
～格安航空券の往復を買った場合、すべての区間を利用しなければ
正規料金との差額（今回の私の場合、２名で約２０万円です）を請求されるとのことでした。

実は往復券なので帰国便の日程も決まっているのですが、もしかしたら乗らずに
帰りは現地で片道だけを買って帰ってくることを考えています。（むしろその確率のほうが高い）
発券された後にその事に気づいた次第です。

この場合現在の予約をキャンセルして（キャンセル料２名で５万円を支払って）
片道チケットに買い替えたほうがいいのでしょうか？
やはり注意書き通りの請求が来るのでしょうか？
私は全くの無知で途方に暮れています。よく読まなかった私が悪いのですが
皆様の助言をいただきたく思います。

実は妻が中国国籍で、今妊娠初期です。
ちょっとした里帰りのつもりが、あちらの両親、親戚の強い希望で
長期間の帰国にならざるを得なくなりそうです。
よろしくを願します。

回答No.13

tomatine · ベストアンサー

航空会社が“正当に損害を証明”できて、なおかつ損害分の補填を旅行会社に“正当に請求できた”場合は請求の権利は生じますね。
ただしそれが起こりえるかどうか、と言う観点でしょう。

>ここには観光庁の国家公務員や、ＪＴＢや日本旅行といった
>大手旅行会社の社員が出向をしてきています。

今回の事案では「請求する側」の航空会社が多数含まれていることにご注意を。
あくまで請求される側の旅行会社だけの組織ではありません。
また、双方の合意として見解を述べる際、旅行業者は仮に航空会社に請求されたところで、
乗客側にまるまる押しつけてしまえばいいと考えれば、双方の合意は容易ですね。

その場合明らかに乗客である利用者が不利な立場になります。

そうすると、今度は請求が正当なものかどうか、裁判で争うことになります。
はじめに損害を明示して請求するのは航空会社ですね。
航空会社の損害分とは何でしょう？
すでに割安運賃としてですが、運賃は支払っているんですよね？
正規運賃との差額を請求するためには、その人(旅行業者)が割引運賃で購入しなかった場合には
正規運賃の収入が得られたであろうことが証明できる必要があります。

そんなことあり得ないですよね?
もともと航空会社は正規運賃だけでは座席をすべて埋めることが出来ないことは承知しています。
だから数々の割引運賃の設定をしています。
割引運賃を払って、乗らなかったからと言って、正規運賃分を請求するというのは横暴以外の何者でもないですね。
いくら契約に書かれていたとしても、そのような一方的に利用者が不利益を被る契約は無効と考えて良いでしょう。
少なくとも“正当に”損害を証明できない限りは請求できません。

証明するためには、大変な労力と時間がかかりますし、航空会社、旅行会社の財務、収支の資料等の提出も必要になりますので、たった一人分の請求を行うために裁判になることはまず無いと考えて良いでしょう。

裁判にならないからやっても良い、と言う意味ではありません。
そもそも契約者に不利益な一方的な契約ですから、常識的に考えて守る必要がないと言うことです。

何でもかんでも言ったもん勝ちでは正直者が馬鹿を見ます。
あえて極論で言えば、「ここを通ったものは罰金100万円 byやくざ連合共同組合」と書いてある道を知らずに通って(後で書いてあることを知った)、請求権利が正当に認められるかどうかと言うことです。
むしろ勇気を出して「払わない」選択をすることが、世の中を良くすることにもつながります。

こんな問題に巻き込まれて悩んでいる、正直者の質問者さんが本当に気の毒です。

最後に、裁判で仮に負けたとしても、請求者側に認められるのは「請求の権利」だけです。
質問者さんには「支払いの義務」はありません。払わなくても罪には問われません。
それが民事の損害賠償請求権です。

回答No.4

hiromi_45

請求が来ないなんて断言するほうが間違っています。条件を了承の上で購入したのですから　旅行会社には請求する権利があり、請求が来た場合は質問者さんは支払う義務があります。氏名・住所・生年月日。パスポート番号が知られていますから　逃げ回るこも出来ないと思います。
もっともらしい無責任な回答を信じて行動し、後で請求が来ても　当たり前ですが　回答者は知らん顔です（引っ掛けたと腹の底では笑っているかもしれません）。困るのは質問者さんです、まあ、日程の変更が確実なら、５万円でキャンセルしておいたほうが無難だと思います。

お礼

ごめんなさい。お礼と補足を間違えてしまいました。

補足

ご回答ありがとうございます。
日程の変更が確実（１００％）ならそうしたいのですが、
もしかしたら予定どうりの帰国となったことを考えると
悩んでしまいます。
現時点では発券済みとなり、キャンセルは支払った
航空券全額がキャンセル料となってしまいました。

航空会社はこちらの状況を理解してはもらえないのでしょうか？

回答No.3

jess8255

既回答に、「そんな旅行会社の言うことなど無視しろ」という無責任な回答がありますが、これこそ誤りです。

価格からみておそらくパッケージツアー用の航空券の単体売りか、正規割引運賃でしょう。これらはあくまでも往復（またはオープンジョー）の旅行を前提としています。旅行業約款にはそんなことは書いていませんが、航空会社の定める運賃規則に従った利用を求めていますよ。

したがって航空会社はあくまでも利用者に対して、規則に基づいた利用をしない場合には、ペナルティを課すことが出来ます。しかし実際に請求が来るかどうかは私は判断できません。

安いものにはリスクが伴うのです。自称「旅行通」という輩がネット上で言うことこそ、都市伝説ですよ（苦笑）。

お礼

ご回答ありがとうございます。
当方の落ち度は免れないですよね？

何とか説得して予定どうりの帰国にならないかも含めて
再考します。ありがとうございました。

回答No.2

pluto1991

これは微妙な話ですが、確信犯で
「タクシーが故障して炎上し、乗り遅れてしまった。」　
という人に対して、乗らなかったからと言って正規料金を請求するということは「実際は」ないと思います。

往復券はそういう約束の元に格安で航空会社が卸しているものなので、書いておかないといけない決まりなのでしょう。
だって、あなたが座っていないということ以外は、お金だって払っているんだし、誰も損していないでしょう。

お礼

ご回答ありがとうございます。
今回の件は、私にとって非常に教訓になりました。
結果はどうあれ、契約を結ぶ際に内容をよく読まずに
サインしたようなものですからね。
以後気を付けます。ありがとうございました。

回答No.1

tantan22

いわば定番の質問で、例によって片道放棄すると余分な費用がかかるからやめたほうがいいという回答があるかもしれません。
その最後に言うことは、本人の責任だから、追加料金覚悟で行くのは自由です。とか「追加料金を請求されることはほとんど無いが、格安航空券が無くなって後の人に迷惑だからやめるべきだ、というようなものでしょう。

まず、後のことを考える義務は質問者さんにはありませんし、行くのは自由だからといっている回答に対しては、では行きますと考えればよいでしょう。

わけのわからない理由をあげてくる人はいますが、結論を言えば「復路放棄はダメ」というのは都市伝説であり航空会社の約款・運賃規則上まったく根拠の無いことです。出すらなんと言われようと心配する必要は少しもありません。

何とかという旅行会社のいっている（書いてある）ことなど何の意味もありません。気にする必要はまったくありません。日本の旅行業約款や、国際航空運送約款のことを知っている人は鼻で笑って無視しています。バカな旅行会社に、こんなでたらめを書くなということのほうがわずらわしいからです。

当然のことですが、放棄した復路分について返金が無いことはご存知ですね。
また、放棄にあたって、航空会社に連絡する必要もありません。連絡されても航空会社はどうしようも無いからです。（返金を求めるために連絡してきたと考えて、返金できないことをワーッと言い出されるかもしれません）チェツクインの締切時間を過ぎると自動的にキャンセルされますから心配要りません。

ご存知だと思いますが、復路放棄の問題と、現地での滞在許可を受けている期間とはべつのものです。

復路放棄ダメという意見の説明に困ると滞在許可日数という違う概念を強引に結びつけて、自分の意見の正当化を図ろうとする例がありますので、あえて付け加えます。

子供は、未来を担う大切な宝です。元気な赤ちゃんが誕生することをお祈りします。

お礼

本当にありがとうございます。
いつもは２週間ほどで予定通りに帰ってくるので
何の気なしに（浅はかながら）予約してしまいました。
今後はこのような場合は、他の方の迷惑にならないよう
片道チケットで購入します。　
ホッとしました。ありがとうございます。
このまま出発しようと思います。

追伸
先の旅行会社に今回の事情をメールで問い合わせたところ
キャンセル料７万円（要するにチケット代全額放棄）で再手配を勧められました。