注意書をよく読まずに飛行機のチケットを買いました

質問

• 格安航空券を購入したが、注意書きを読まずに問題が生じている
• 予約をキャンセルして片道チケットに買い替えるべきか悩んでいる
• 中国への帰国が長期間になる可能性があり、困惑している

回答No.14

tantan22

質問者への回答から離れてしまいますが、

ＩＴ運賃を適用した航空券に限らず、すべての航空券について、航空会社の認可された約款、運賃規則等に明示されている項目に関し、費用に差異が生じた場合、旅行会社は航空会社からの請求に基づき旅行者との間でその精算をすることは手配約款に書いてあるとおりですから間違えないと思いますよ。

今問題にしていたのは、そのような規定を航空会社は持っていないよ、だから－－－
ということですが。
規定に無い請求を航空会社がするはずはありませんから。
回答を寄せられた方の意見では、「条件書」に書いてあるから、旅行会社が自ら請求できるというような書き方がありましたので、いくら条件書に書いてあることでもそれは旅行者に不利となる特約だから無効だといっているのであって、手配約款の精算に該当するものについては特にいっていません。

旅行業協会からの回答は、まあ例によって不親切・かつわかりにくい表現だなあと思いますが間違ったことは書いていないと思ういますが。ですから不明な場合、何について協会に聞けばよいのですか。
不親切だとか、わかりにくいとクレームをいうべきなのですか。

回答は、販売説明責任--手配約款の内容
について書かれていますが、その最初の前提たる、有効な約款、運賃規則の内容について触れられていませんね。そのことを無視して、ご自分の意見を述べられているようですが、ひとつ航空会社の認可された約款、運賃規則のなかに「ＩＴ運賃を適用した航空券の場合復路放棄した場合、差額を請求する」という規定を教えてくれませんか。またあわせて差額とは何と何の差額かもあわせて教えてくれませんか。

ＩＴ　運賃（私は、他の運賃も含め、普通運賃で無い特別運賃と理解しているのですが）を適用した航空券の販売は認可された規定により、航空代理店（旅行会社）でしか販売（発券）できないことになっておりそれをいくらで売るかは販売店の自由になっています。（同じフライトの同じクラスでも旅行会社によって価格が違っていたり、同じ旅行会社でも販売時期により違いがあるのはご存知ですね）
航空会社が差額請求するとすると、元の販売価格をどうやって知るのでしょうね。もしわかれば教えてもらいたいくらいです。請求される場合もあるといっているだけでいつも請求されるわけでは無い。なんという回答はご遠慮ください。請求される場合にしぼってでの話ですから。

回答にも、航空会社からの請求があった場合、とありますね。旅行会社が仮に片道放棄の事実を知った場合でも、旅行会社が独自に条件書に基づき請求できないということなのですが、それはお分かりですよね。

ＪＡＴＡには、以前はプロパーのほか、旅行会社の出向者、退職された役所の方がいたのは知ってましたが今は、現職の公務員の出向もうけいれているのですか。それは知りませんでした。

なお、掲示板での回答（今までの回答も含め）１人の投稿の形になっています（タイピングが下手なので、変換ミスが多いのはお許しください）が、内容は前に書いた仕事をしていた複数の方の意見に基づいています。身分詐称にも当たらないし，掲示板のルールにも抵触しないと思うのですが，違っているのでしょうかね。