ディスプレイドライバーの応答停止と回復メッセージ

質問

DELLのINSPIRON　580　を購入(3/10頃 4台)しました。

メーラーは　Windows Live Mail(Version 2011 (Build 15.4.3502.0922))
にして以前のWinXP・2000 ProのOutlookからアカウント・アドレス帳
を取ってきました。
Windows Live Mailは正常に立上りメールの送受信は出来ますが、

操作(メール作成やアドレス設定)の時に次の様なエラーメッセージが出る事があります(全ての場合おきるわけではありません)。
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ディスプレイドライバーの応答停止と回復
ディスプレイドライバーAMD driver が応答を停止しましたが、
正常に回復しました。
******
その後プレビューウィンドウのバックが真っ黒になり、左に設定しているアカウント・フォルダーが
見えなくなります。

Live Mailを終了させて再起動すると正常な画面になるのですが・・
購入したPCの全てでこの現象が発生します。

本日テクニカルサポートに電話しましたが、震災の影響でサービスがSTOPしていましたので、
こちらのサイトに質問をしました。

頻繁に発生し設置した現場から苦情が出ています。
原因・対策をご存知の方教えてください。

よろしくお願いします。

回答No.2

siam0ve · ベストアンサー

遅くなり申し訳ありません。常時INできない環境なものでして

ドライバーは最新版でなくてもかまいません。
最新版＝安全、確実というわけではありませんので
DELLのホームページで確認するとお使いのHD5450のドライバーは２種類あるのでこれを共に試してみることからお勧めします。なおインストールする際は更新や修復ではなくいったんアンインストール→インストールがいいです。ホームページから２種類とも先にダウンロードして１つづつ試してみてはいかがでしょうか？なおDLLのホームページでダウンロードするときに「おすすめ」でダウンロードするとうまくダウンロードできなかったことが多々ありましたので「インターネットブラウザからダウンロードする」のほうでダウンロードすることをお勧めいたします。

あとLiveメール使用時に現象が限定されるようですが別メーラーを使うことは可能でしょうか？であれば別メーラーで現象が起きないか確認。出なければそちらを使うというのが一番簡単な解決ではあります。Liveメールの再インストールも試してみる価値はあると思います。

回答No.1

siam0ve

Ｌｉｖｅメール使用時に限定されますか？4台すべてで同現象ですか？
4台すべてでないならインストールした他のソフトに違いはありますか？
それによって確認手段もいろいろとかわってくる可能性があります。

現在の情報からわかることはグラフィックボードのドライバーで障害が出てると読み取れますね。ドライバーの入れなおし。改善ないならデルのホームページからバージョンの違うドライバーを当てなおしてみてはいかがでしょうか？

あとはグラフィックボードの抜き差しも念のため行ったほうがいいかもしれません。

お礼

siam0ve　さん　ありがとうございました。

遅くなりました。
DELLのサポートセンターが復旧し問い合わせたところ、
DELLのホームページでの最新版のドライバーよりも新しいドライバーが
AMDのホームページで上がっているとのことでしたので、
そのドライバーをあてました。

今の所、メッセージは起きていません・・
このまま様子を見ようと思っています。

とりあえず解決とさせていただきます。

補足

siam0ve　さん　早々の回答ありがとうございます。

>Ｌｉｖｅメール使用時に限定されますか？
Ｌｉｖｅメール使用時にだけ発生します。

>4台すべてで同現象ですか？
4台全てに発生します。

>デルのホームページからバージョンの違うドライバーを当てなおしてみてはいかがでしょうか？
ドライバーを調べてみたんですが・・
コンピューター/デバイスマネージャー/ディスプレイアダプターで
出てきたドライバーをプロパティーでみると
ATI Radeon HD 5450
でした。
これをドライバーの更新をしようとしましたが、
最新のドライバーですとメッセージが出ます。

古いドライバーを取るのも何か抵抗があります。

続いてアドバイスよろしくお願いいたします。