同業種が近くに進出し、同じ店名で出店された

質問

困っています。都市圏で展開する同業種のフランチャイズ店が近くに出店されました。

それだけならよくあることなのですが、当店は個人経営で30年間出来るだけ無添加の商品を作り続けて、他店との個別化をはかってきました。

　その新規出店企業は屋号が同じなので、HP上で確認したお客様は無添加で安全と思いこみ（実は当店の事）、そちらへ出向いてしまいます。

そして、「○○が入っていたので湿疹が出た！」「無添加はおおウソ」「卵が食べられないのにアレルギーが出てしまった」等、勘違いされたお客様が電話をかけてきます。

　静観していられない事態になってきてしまいました。

もしも、アレルギーがひどく、アナフラキシーなどの危険な状態に陥る方も出て来られたら困ります。

「当店ではありませんよ」と、その時点で否定しても

HP上で勘違いされている人は大勢いるようです。

当店は個人経営の小さな店舗ですが、大手のこういった事には対処できないのでしょうか？

登録商標を取り扱う「弁理士」さんも登録するには半年かかるということで、別の対処法を考えた方がよさそうなようです。

市内の商工関係者にも聴いてみましたが、あまりそういった事例がないので、本気で取り扱ってくれません。

　青信号で横断歩道を渡っていたら、信号無視のトラックが突っ込んできた、という感じです。

長年の努力を無にされて、店舗をたたむ事態にならないよう、よいアドバイスが頂ければ幸いです。

回答No.2

szk9998 · ベストアンサー

都市圏で展開する同じ屋号の同業種のフランチャイズ店があるのに、自分だけは大丈夫と思って放っておいたつけが出てきたのですよね。

商標関係が現在どうなっているのかもわかりませんが、仮に訴え出たとしても時間もかかるでしょうし、あなたの主張が通るとも言えませんよ。
先方は資本があるようですから、仮に係争に至っても時間をかけられては、結局干上がるのはあなたのお店ですよね。

とりあえず、弁護士をたてて先方と話し合うしかないでしょう。
ただ、それを待ってはいられないわけでしょうから、それとは別に対策をたてたほうがいいです。
一番手っ取り早いのは、先に屋号を変えてしまうことですよね。
よくあるように、元祖とか本家をつけるのも一つの手でしょう。
あきらかに先方とは間違わないようなロゴを新しく作るとか、お客が見てもわかりやすい工夫ぐらいできるでしょ・・・

そのうえで、あなたの主張を訴えていくべきですよね。
お金が取れるかどうかは知りませんが、待っていても干されるだけです。

お礼

アドバイスありがとうございます。
元祖や本家・・というやり方も考えましたが業種に合わないのでやはり、ご指摘のように　分かりやすい差別化しかないようですね。

すでに30年間創業してきたという自負がありましたし、その業種では十分知れ渡っているのではないかというオゴリもありました。

努力を欠いていたかもしれませんね。反省しつつも前進したいと思います。

ありがとうございました。

回答No.1

noname#126681

抗議ましよう。そしてきちんと謝罪広告・告知をさせましょう。

お礼

アドバイスありがとうございます。
HP上で違う店舗であるという表示を出していただくことにしました。