- ベストアンサー
落札した商品が届かない。
お世話になります。 以前こちらで質問させてもらいました。Yahooオークションで落札した商品(DVD)が未だに届かないです。相手側の評価も良く対応も親切でしたので待ちましたが、１ヶ月待っている状況です。(海外からの発送です) ２回連絡しましたが１回目は、もうしばらく待って下さいとの事。２回目は返事はありませんでした。 この場合返金を申し出ても良いのでしょうか？ また返金を要請する場合、どのようにすればいいのでしょうか？取引ナビで連絡のやり取りをするのでしょうか？ 宜しくお願いいたします。
- big-thomas
- お礼率84% (43/51)
- オークション
- 回答数3
- ありがとう数1
- みんなの回答 （3）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
＞返金を要請する場合、どのようにすればいいのでしょうか？ ＞取引ナビで連絡のやり取りをするのでしょうか？ というか、届かないと連絡したのはナビのみですか？ 2回目の返事が来ない時点で電話なりすべきだったと思いますけど。 当然相手の個人情報は聞いてから振り込んでるはず。 ナビでもいいけど返事が無いなら電話するしかないし、 聞いてない場合はどうしようもない。 ひたすらナビと連絡掲示板、評価でお願いするしかない。 それ以前に、追跡番号があるはずですけど それは聞いてないんですか? 海外からの発送なら追跡番号あるはずですけど。
その他の回答 (2)
- thunder-bird
- ベストアンサー率26% (304/1144)
発送方法がDHLなどではなく船便でしたら１ヶ月は掛かります。 また、船便扱いの場合、輸送途中での盗難や紛失などもあり得ます。
- age1118
- ベストアンサー率40% (219/536)
不誠実もしくは、詐欺ということですから、返金を申し出ればいいと思いますが、問題は、返金がなされない可能性が高いということですね。あらゆる手段で連絡を試みましょう。
関連するQ&A
- 落札者への対応
皆様にお伺いしたいのですが、先日ヤフーオークションにて当方の出品物が落札されました。 そこで取り引きナビにて連絡を取ると、翌日に落札者より発送方法についての質問がありました。 その返事を連絡して以来、一度も落札者より連絡が御座いません。 こちらは初めの段階で住所・氏名を明記したのですが落札者は苗字のみしか書いておらず、連絡先も分からない状態です。 上記の発送方法の連絡をして以降、３回取り引きナビにて連絡、１回連絡掲示板による連絡と計４回こちらから連絡をしておりますが、落札者からの連絡はありません。 一応、このままの状態が続くなら落札者都合による削除を行うこと。その際には非常に悪い評価が入ることを連絡しました。今日の時点で落札から一週間以上経過しております。 このような場合はどのようにするのが一番ベストなのでしょうか？ よろしくお願い致します。
- ベストアンサー
- オークション
- 落札者さまから届いたと連絡がありません・・・。
落札者さまから届いたと連絡がありません・・・。 ヤフオクで出品したものが落札され、取引ナビで連絡をし、 発送を終えました。 私は「クロネコヤマトでの発送」をオークションページに記載していましたが 落札者さまが「定型外で！」というので、それに応えて定型外で発送しました。 取引ナビで 「本日、○○郵便局より発送しました。２日後に届きます。 届きましたら連絡をお願いします。」 と書きました。 それから４日経ちます。 取引ナビから連絡もないし、評価もありません。 落札者さまがもしかしたら旅行とかで不在にしていたら ポストに入らない定型外は郵便局に持ち帰られているかもだし・・・。 連絡が何もないということは無事に届いていると判断できなくもないし・・・。 こういった場合、また連絡するのがいいのでしょうか？ 今まで定型外で発送した場合、落札者さまから何かしら「届きました」と連絡が入るパターンしか 経験がないのでこういった場合どういう対応をしたらいいのかわかりません。 どなかたアドバイスをお願いします。
- ベストアンサー
- オークション
- 落札した商品が届かないことに困ってます。
今年１１月２７日に ヤフオクにて、金融マンの講演CDを落札したのですが、 商品が届きません。 (1)取引ナビにて連絡を取り合っていました。 (2)１２月５日「入金を確認しました」のメッセージの中に 【商品を発送します】と明記。 (3)それから６日後、商品が届かないので 取引ナビにて連絡しました。→(連絡ナシ) (4)さらに７日後、メールにて連絡しました→(連絡ナシ) (5)その３日後、連絡掲示板にて連絡しました→(連絡ナシ) ◎いずれも、商品が届かないのですが、 発送は完了していますか？ 不都合の事情があったとしても構わないので ひとまず連絡をください。 と書きました。 出品者さまの評価は４９回の取引のうち ４５回は非常に良い。あとの３回はどちらでもない出品者と ありましたが、コメントを見る限りさほど悪くはない出品者だと 思うのですが、 連絡が来なくて困ってます。 出品者さまは現在、その他の商品は出品していません。 せめて発送方法だけでも教えていただいて 追跡など、こちらでもいろいろと調べたいです。 ○発送は＜補償なしのメール便８０円＞でお願いしました。 いままで６５回の落札した 取引の中で届かなかったことは一度も無かったです。 ◆何らかのトラブルで商品が届かなかった経験がある方いますか？ ◇この場合、「諦める」しかないのでしょうか？
- ベストアンサー
- オークション
- 落札した商品が届きません
ヤフオクで１７日に落札し１８日に入金、１９日早々に出品者から発送完了と「非常に良い」評価が来ました。 発送完了の取引ナビの内容から、大阪から１８日に発送したようです。 しかし、２２日になっても届きません。 出品者には、投函郵便局と投函日、封筒の状況を教えてもらうように取引ナビで連絡しましたが、深夜に取引する人のようで、まだ連絡が取れません。 出品者は評価４桁、全て「非常に良い」評価がついています。 不着の補償がないのを承知でしたが、「非常に良い」評価をつけて、評価コメントに「届かなかったけどいろいろとありがとうございました」みたいなのは書かないほうがいいですか。
- ベストアンサー
- オークション
- どのくらい待てば落札者を削除してよいでしょうか
Yahooオークションに出品しました。 出品情報に「○○○以外の発送方法は不可」と大きく目立つように掲載しておきました。 オークション終了後すぐに落札者から取引ナビで連絡がきたのですが、別の受け渡し方法にしてもらえないかと書かれていました。 私は事情によりそれが無理なので断りました。 その後パッタリと返事が来なくなってしまいました。 この落札者を削除して次の人を繰り上げたいのですが、落札者を削除するには、返事が来ない期間をどのくらい待つのが普通なんでしょうか？ Yahooのほうでそういう規定が決まっていれば一番いいのですが・・・たぶんそういうのは定められてないですよね？ 落札者を削除すると、落札者に悪い評価がつくので、あまり軽率にやってしまうのもマズイのかな？とちょっと気を使っています。 私としては面倒なのですぐにでも落札者を削除したいのですが・・・
- ベストアンサー
- オークション
- 支払いだけ済ませて連絡をくれない落札者(ヤフオク)
先日ヤフオクに本を出品したところ落札されました。 すぐに代金・振り込み先・こちらの連絡先などを取引ナビに書き込みました。 翌日にかんたん決済支払い受付の通知がヤフーからありました。 しかし落札者からの連絡がなく(かんたん決済の通知にも落札者からのメッセージなし)、 再度取引ナビと連絡用掲示板に連絡をくれるように書き込みましたが、10日経過しても 落札者からの連絡が一切ないので、送付先がわからず未発送のままです。 これまでにも、こちらからの案内に対して無反応の落札者はいましたが、今回のように 代金だけ支払って連絡がまったく取れないケースは初めてで困惑しています。 落札者の都合でキャンセルして次点の人を繰り上げたいのですが、既にかんたん決済で 支払われて口座にも入金しているので返金とかどうしたらいいのかわかりません。 落札者の評価ですが数は一桁と少ないですが全部「非常に良い」です。 評価が見れるのでIDの削除とかはないようです。 ただ、最新の評価の日付が2005年と古いのが気がかりです。最近オークションを やらなかったから取引ナビが導入されたことを知らないということも考えられます。 こちらが請求した送料を含めた代金を支払っているので、当然取引ナビを見てから 支払い手続きをしたものと思っていましたが、商品説明にも送料は書いておいたので 取引ナビを見てなくても支払い金額はわかるわけです。 長々と書いてきましたが、このような場合どんな対処をすればよいかを教えてください。 また、同じような経験をされた方がいましたらアドバイスをお願いします。
- ベストアンサー
- オークション
- 落札商品がまだ来ませんが
出品者が仕事が忙しいので連絡や発送が遅くなるので、急ぎの方等は ご遠慮くださいということで、記入されていたのでそのつもりで入札 してはいます。 評価もみましたが対応の遅さ悪さに悪いをつけている方もいましたが 、急ぎではないからまあ良いかと思っていました。 中には落札から一週間で届いている方もおられましたし、二～三週間 かかっておられるかたもおられます。悪い評価はつけずに良い評価で 品物が届かないので不安でしたが届きました、という具合に書かれて おられる方もいました。 なので今回たまたま忘れているとかではないのはわかっています。 私の場合、初回の取引ナビへの連絡は比較的すぐにあったので 入金もすぐしました。 入金確認しましたもなく、何度かこちらから大体いつ頃に発送できる か質問をナビからしてみてはいるのですが、何も連絡ありません。 確かに忙しいとパソコンを見るのも大変だったり体調を崩されて いることもあったりするしなとは考えてはいますが、 かれこれ今日で２０日位経ちます。 ハンドメイドの小物なので茶封筒にでも入れたらすむものなだけに よほど、但し書きに仕事で忙しいので時間がかかる、と書いている のだからいあわてなくて良いと思っておられるのかなと感じています。 高いものでは有りませんが、必要なので落札しているものなので 届かないと困ります。 今までのお取引で、仕事、育児で忙しい方でも、さすがに落札から 一週間すぎても届かなかった商品はありませんでしたのでさすがに びっくりしています。 しかも連絡なしには経験ないです。 ｛仕事で忙しいのでとか小さい子供がいるので、お返事が遅くなるかも しれませんのでお急ぎの方はご遠慮くださいの様な内容｝ などの但し書きがあった場合にどれくらいなら常識の範囲だと 思われますか。 詐欺のつもりでないのに、それだけの日数を入金済みの落札者 に連絡なしでいられるというのがすごいなと思いました。
- ベストアンサー
- オークション
- 落札後初回の連絡がない落札者の方への対応
この度、ｉフォオン４Ｓ16GB（au）を出品しました。 落札された方の入札はオークション終了３２分前１回の手動入力でした。 オークション終了後、直ぐに取引きナビにて連絡を行いました。 第一報の連絡を待ちましたが、２４時間経過しても連絡が無く、気になり落札者（オークション経験は約ユ年）の評価を確認すると、 出品での評価は、４０回中で良い評価が４０で、落札での評価は、２３回中５回（連絡遅滞による取り消しが２件）の悪い評価でした。 もう一度取引きナビにて、お忙しいとは思いますが、何らかの連絡を今日明日中に下さい。と連絡しましたが連絡が無く、連絡掲示板にて、取引きナビに落札の詳細が有る事と、ご確認下さいの旨を連絡しました。 ヤフーオークションに連絡しましたが、５日程待って下さいとの事でした。 落札日が１８日で、待ちすぎると次点落札者様への連絡も遅れます。月末までに何とかしないと落札システム料が必要になります。 出品品が携帯電話で有る事で、遅くなる程価格が下がる可能性も有ります。 落札者様の事情も有りますが、落札者様の評価を見る限りではとても気になります。 皆様方ならどうなされますか？アドバイスお願いします。
- 締切済み
- au
- 落札後、全く同じ商品が出品（長文です）
落札経験１回のみの超初心者です 月曜日に希望落札価格にて商品を落札しました。 その方との取引は、落札側からメールをしてその後に出品者から 返事が来るというような形でお願いしますとありました。 落札した日にヤフーから来た自動メールにあった出品者のアドレス に発送先や発送方法などのメールを送付しました。 まだ返事はないのですが明日まで待ってみて返事がなければ もう１度メールを送ってみようと思います。 …とここまではいいのですが今日の夜、私が落札した商品と全く同じ もので同じ出品者の方が出品されていました。 （希望落札価格あり。値段も私の時と全く同じでした） 私が落札した時、数量１となってたので複数出品ではないと思う のですが…画像とかも全く同じでした。 これって私との取引を拒否してる！？事なのでしょうか？ そうだとしたら何らかの形で連絡が来ると思いますが、 このような事はオークションではよくある事なのでしょうか？？ 出品者の方は評価４桁の上級者ですが評価１しかない私との取引を 不安に思われたのかな…
- ベストアンサー
- オークション
