画面が真っ暗

質問

ＤｅｌｌのＰＣでWindows xp を使っています。
一昨日、ＰＣを使用していて、数時間席をはずして戻ってみると、画面が真っ暗になっていました。
何度か再起動してみましたが、windows xp のロゴも映らず、モニターに問題があるのかと思い、違うモニターに接続してみると、windows xp のロゴが表示され、いつもの起動前の画面になりました。やはりモニターの問題かと思ったら、しばらくするとログイン画面が立ち上がる前にまた真っ暗になってしまいました。今度は、新たに接続した方（もう一つのモニターは真っ暗なまま）のモニターから、セーフモードでログインし、システムの復元で数日前に復元ポイントを設定して再起動してみましたが、また真っ暗なままで直りません。この後どうしたらいいでしょうか？　また、このような場合でサポートを受けるには、Dell、Microsoft、ウイルスバスター、のどのサポートに連絡したらいいのでしょうか？

よろしくお願いします。

回答No.1

violet430 · ベストアンサー

セーフモードでビデオドライバを入れ直して下さい。
それで起動しても駄目ならビデオデバイスの故障の可能性がありますので、OSを再インストールして確認して下さい。

お礼

ドライバーではなく、モニターに問題があったようです。
遅くなりましたが、ありがとうございました。

補足

ビデオドライバーの再インストールを試みましたが、「現在のハードウエアと互換性のあるドライバを見つけることができませんでした」というウインドウが表示されました。これはビデオカード（グラフィックボード？）が壊れているということでしょうか？

回答No.2

ta_kuchan

3年使っていたXPが同じ現象になりました。
（他社製品ですが）
会社でのリース契約だったので金額はかかりませんでした。

私の場合はメーカーに症状を書いて送りました。
結果は、メーカーでは原因がわかからず（現象が出なかった）
ので再度組み立てなおしました。という内容で返って来ました。
接触不良？のようです。
なので、HDDもリカバリーされずに戻ってきました。（1週間前）

メーカーに送ってみるしかないかな＾＾；