ＰＣがインターネットに接続できなくて困っています。

質問

ＰＣがインターネットに接続できなくて困っています。

知人の話ですので、細かい環境を補足することができないのですが…

状況：
ノートパソコン（シャープメビウス・ウィンドウズＸＰ）がある日突然インターネットにつながらなくなった。
無線ランでインターネットに接続していた。きっかけとなる事項は思いつかない。
同環境にある他のＰＣは通常通り全て接続できている。
これと同時にＰＣの起動時にupman.exeがランタイムエラーを起こすようになった。（upman.exeはシャープ自動アップデートソフトの模様）

これまでにとってみた対応：
・有線（ルータなど通さず壁から）接続⇒ＩＰアドレス取得不可
・ウィルスソフト・ファイアーウォール無効・有線接続⇒ＩＰアドレス取得不可。
・セーフモード起動・有線接続⇒ＩＰアドレス取得不可。
・ＩＰアドレスを手動で取得⇒プロバイダに連絡して接続も確認⇒ＩＥで接続不可…。

メールソフトや他のブラウザで確認はできてないみたいですが、ＩＥ単体の問題ではない気がします…。

以上を踏まえて質問します。あくまで可能性・主観的で良いので回答よろしくお願い致します。

(1)私にはもうＰＣを初期化という選択肢しか浮かばないのですが、それ以外に何か解決方法はあるのでしょうか？もしくはこれを試してみたら？という手順はあるでしょうか？

(2)もしかしたらＰＣ自体が壊れていて、初期化しても直らない可能性もあるのでしょうか？

(3)upman.exeがちょっと気にかかっています。同様の体験した方いらっしゃらないでしょうか？

あいまいですみません。よろしくお願いいたします。

回答No.1

koi1234

個人宅ではなくて企業なのであればと言う前提つきですが

無許可でPC接続してたがそれが管理者にばれた　->　管理者に対処された（IP取れない）
有線は元々きっちり管理されていた -> IP取れない
と言った可能性はあります（あくまで可能性の話）
その場合リカバリーしてもNIC（MACアドレス）は同じですので状況は変わりません

upman.exeがそうかは知りませんが一部の
インターネットアクセス必須プログラムにおいて
インターネットが繋がっていない環境下で動かすと
ランタイムエラーを起こすと言うことはあります

全て自分が管理している個人の環境であればやっぱり初期化かな
故障かどうかはそれやら無いと分からないし
（予備のLANカードがあれば初期化前にそちらでも試します）

無線・有線が同時におかしくなるのはちょっと考えにくいと思います
（前から有線がダメだったって落ちがないとは言いませんが）