OutlookExpressを立ち上げるとインターネット接続が切れる！

質問

最近OutlookExpressを立ち上げるとインターネット接続が切れる現象が続発して困っています。
－状況の詳細－
環境：YahooBBのブロードバンド環境でルーターを介してPCに接続しています。セキュリティソフトとしてZoneAlarmのフリー版を使っています。
現象：PCを立ち上げたときにルーター側のアドレスを確認するとIPアドレス、サブネット、ゲートウェイ、DMSそれぞれにアドレスが割り当てられIEによりインタネットに接続可能。その後OutlookExpressをたちあげ「送受信」を実行すると途中で接続が切れることもあり、上記の各アドレスが0.0.0.0にリセットされる。その後はPCを再立ち上げしなければ接続は回復しません。
気になる事：接続が切れた後はPCを再起動するときに、「smsge.exeを終了しますか？」とのメッセージが出るようになりました。それからOutlookExpressを立ち上げたときに何かに接続に行ってるようで立ち上げに10～15Sec止まった状態になります（これは今回のトラブル前からです。）
⇒ちなみに「ツール⇒オプション⇒全般・一般、「自動的にWindowsMessengerにログオンする」
」のチェックは外しています。

以上について何かお気づきの点がありましたらアドバイスお願い致します。

回答No.3

A-Kawa · ベストアンサー

A-Kawaです。
MSメッセンジャーには違いなさそうで、ノートン先生とはあまり相性がよろしくないというところまでは分かりました(参考URL)。
ウイルスバスターの評価版にて検査されてはどうでしょうか。Windowsのパッチがすべて当たっているかはセキュリティ診断と、スパイウェア診断をすればかなり正確にチェックできます。
・ウイルスバスター2005 インターネット セキュリティ 30日期間限定版
http://www.trendmicro.com/jp/products/desktop/vb/evaluate/trial-dl.htm

ルータにログインしても自動切断に関する設定項目はない、ということでしょうか・・・
そうしますと私はYBBを使用していませんので分かりかねます。
サポートセンターに確認されるのがよろしいと思います。

参考URL：

http://66.102.7.104/search?q=cache:7FRqbN_i9IAJ:d.hatena.ne.jp/monk_saruhobo/200403+msmsgs.exe&hl=ja&lr=lang_ja

お礼

質問をしてからかれこれ4ヶ月ほど経ってしまいました。お礼が遅くなり大変申し訳ありません。結局原因も分からず、PCのリフレッシュのためOSの再インストールを行い問題が解決しました。いろいろアドバイスありがとうございました。

回答No.2

A-Kawa

No.1のものです。
私のPCでsmsge.exeを検索しても出てこないのでよく分からないのですが、このファイル名でご使用のPCを検索して、出てきたファイルを右クリックしてプロパティを出した場合、どのようなことが書かれているでしょうか。切断についてはそれくらいしか今は分かりません。
あと時間がかかっているのは、YahooBBの設定というかルーター側で一定の時間アクセスがなければ切断しているからじゃないでしょうか。これは切断のオプションを向こうに出来るはずですので、マニュアル等を参考にしてください。

補足

返信が遅くなり申し訳ありません。
アドバイスいただいた件について試した事を報告します。まず申し訳ないことにこちらからの情報に間違いがありました。"smsge.exe"ですが"msmsgs.exe"の間違いでした。情報が不正確でスイマセン！
そこでアドバイスいただいたようにまず、msconfigを実行し、スタートアップのリストを確認しましたが"msmsgs.exe"はありませんでした。続いて"msmsgs.exe"を検索してみると"C:\WINDOWS\ServicePackFiles\i386"にありました。検索結果としては似たようなファイル名で"msmsgs.exe.manifest"が"C:\ProgramFiles\Messenger"に、
"MSMSGS.EXE-2B6052DE.pf"が"C:\WINDOWS\Prefetch"が発見されました。msmsgs.exeについてプロパティを見ると、ファイルバージョン：4.7.0.41、説明：Messenger、詳細項目：Built By、値：SAMSNBLDA04、と言う様な内容が書かれていました。
それからルーターの設定について確認しましたが、接続のタイムアウトの様な項目は見当たりませんでした。
このほかには何を確認すればよいのか分からない状態です。やっぱり"msmsgs.exe"はメッセンジャー関係のアプリケーションなのですよね！
メッセンジャー関係が悪さしてないかもう一度調べてみます。⇒とは言え何を見ればよいか全然分かってない状態ですけど・・・・・・

回答No.1

A-Kawa

OSバージョンが定かではないので憶測

smsge.exeというファイルの素性がよく分かりませんので、スタート→ファイル名を実行でmsconfigと入力・起動し、スタートアップにその項目があればチェックをはずしてみてください。
なければ、ファイル名で検索をかけて、どのフォルダにあるのかを教えてください。
ウイルス対策、スパイウェア対策は万全でしょうか・・・

補足

情報が不足していてスイマセン。
OSのバージョンを書くのを忘れていました。indowsXP Professional ServicePack1です。
スパイウェア対策はAd-aware6.0で時々検索しています。ウイルスについてはネットでSymantec Security Checkをたまに行う程度です。
http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/index.html
⇒3日前にもこのサイトでチェックしましたがウィルスは発見されませんでした。
それからOutlook ExpressはVer6.0です。