ノートパソコンの画面が真っ白になります。

質問

ノートパソコンの画面が真っ白になります。
２～３時間以上使用して、シャットダウンすると画面が真っ白になってしまします。
自分なりに色々調べてみた結果以下のことが判りました。
(1)短時間（２時間以内位）だと症状は、出ない。
(2)２～３時以上ＯＳを立ち上げた状態で、発生する。
(3)ためしにディスプレイの電源を切る時間の設定を３時間に設定して、ＯＳ（Ｗ７）を立ち上げて放置し　て置くと、３時間後には、画面は真っ白の状態になります。
(4)スリープや休止でも同じ白い状態になります。それ以外は、ＯＳは正常に稼動します。
(5)バッテリーを取り外しＡＣ電源のみで使用しても同じ状態になりますが、真っ白い画面をそのまま放置　しておくと、１０分ぐらいで自然に正常な黒い画面にもどります。
(6)いったん正常に戻ると、(1)の短時間では症状がでず、(2)で発生します。

　素人なりに思いつくことは、何らかの不具合で液晶画面に静電気のようなものが帯電し、画面が白くな　り放電すると、元に戻るような気がしますが???
このまま使用していても大丈夫でしょうか？まだ保証期間中なので修理がよいでしょうか？
どなたかハードウェアに詳しい方アドバイスをお願いいたします。
できれば、原因が知りたいです。　宜しくお願いいたします。

　　ＰＣタイプ：レノボ　Ｇ５５０　２９５８ＧＣＪ　　ＯＳ：Ｗ７

回答No.2

Lovelymimo · ベストアンサー

私の3/9に購入した29585QJでも同じような現象が６月の末から
シャットダウンするたび（スリープでも同じ）起こりました。
まずサポートセンターに電話すると
貴方がおっしゃるとうり
「『静電気のようなものが帯電している可能性がある』ので
バッテリーを取り外し12時間放置してそれでも同じなら電話下さい」
ということでしたが結果は同じでした。
　実は5月には「た」を打とうとするとｔは打ち込めるのですがaが打ち込めず
勝手に何処かへ飛んでしまいサポに電話したらFNとF8を同時に押してください
ということでしたが、繁茂に起こりイライラするので
修理にだしたら「キーボードの不具合」で
新品と交換したばかりでまたもトラブルなので
もうレノボに見切りをつけ「修理した後買取したらどうか」ということで
ダイナブックを購入してから現在修理に出しております。
はたして何が原因かは現時点ではわかりませんが
サポートセンターの方曰く「起動しなくなるおそれもある」ようですので
安心して使えないですよね。
何か早めの対処を考えたほうが良いと思いますよ。
なお他にサポートセンターで言ってたことは
「Win7の入れ直し」か「修理」だけでした。
余談ですが私のノートPC購入はもうこれで5台目ですが
今までこのような現象がFMVやMebiusではなかったので
「レノボ」のPC自体に問題があるのかと感じています。

お礼

回答有難うがざいます。
私も何度か、サポートに連絡しましたが、同じような回答ででした。
「レノボ」で同じ症状が出るということは、ハードに何か問題があるようなきがします。
最近は、症状が頻繁に出るようになってきたので、保証期間中でもありメーカーに修理に出すことにしました。
それから、修理に出しても再発ですか？何か不安になってきました。

回答No.4

Lovelymimo

私の3/9に購入した29585QJでも同じような現象が６月の末から
シャットダウンするたび（スリープでも同じ）起こりました。
まずサポートセンターに電話すると
貴方がおっしゃるとうり
「『静電気のようなものが帯電している可能性がある』ので
バッテリーを取り外し12時間以上放置してそれでも同じなら電話下さい」
ということでしたが結果は同じでした。
　実は5月には「た」を打とうとするとｔは打ち込めるのですがaが打ち込めず
勝手に何処かへ飛んでしまいサポに電話したら
「FNとF8を同時に押してください」
ということでそうすると5分くらいは良いのですが
再度なり打つたびにイライラするので
修理にだしたら「キーボードの不具合」とかで
新品と交換したばかりのトラブルなので
もうレノボに見切りをつけ「修理した後買取したらどうか」と言われたので
ダイナブックを購入して現在修理に出しております。

はたして何が原因かは現時点ではわかりませんが
サポートセンターの方曰く「起動しなくなるおそれもある」ようですので
このまま使用していても大丈夫とは言い切れず
安心して使えないと思いますので
何か早めの対処を考えたほうが良いと思いますよ。

なお他にサポートセンターで言ってたことは
「Win7の入れ直し」か「修理」だけでした。

お礼

回答ありがとうございました。

回答No.3

Lovelymimo

私の3/9に購入した29585QJでも同じような現象が６月の末から
シャットダウンするたび（スリープでも同じ）起こりました。
まずサポートセンターに電話すると
貴方がおっしゃるとうり
「『静電気のようなものが帯電している可能性がある』ので
バッテリーを取り外し12時間放置してそれでも同じなら電話下さい」
ということでしたが結果は同じでした。
　実は5月には「た」を打とうとするとｔは打ち込めるのですがaが打ち込めず
勝手に何処かへ飛んでしまいサポに電話したらFNとF8を同時に押してください
ということでしたが、繁茂に起こりイライラするので
修理にだしたら「キーボードの不具合」で
新品と交換したばかりでまたもトラブルなので
もうレノボに見切りをつけ「修理した後買取したらどうか」ということで
ダイナブックを購入してから現在修理に出しております。
はたして何が原因かは現時点ではわかりませんが
サポートセンターの方曰く「起動しなくなるおそれもある」ようですので
安心して使えないですよね。
何か早めの対処を考えたほうが良いと思いますよ。
なお他にサポートセンターで言ってたことは
「Win7の入れ直し」か「修理」だけでした。

お礼

回答ありがとうございます。
メーカー修理の結果、Ｍ／Ｂ、ＬＣＤパネルを交換して、戻ってきました。
３日の午後にに発送し７日の午前中に戻ってきました。以外に早かったのでチョットびっくりです。
今のところ問題は、なさそうです。回答ありがとうございます。

回答No.1

foomufoomu

聞いたことのない障害なので、PCの初期不良(ハードウェアの不良)ではないかと思います。
メーカーの修理にもっていったほうがよいと思います。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
メーカーのサポートに連絡し修理依頼することにしました。
他の回答者の方も同じ症状が出ているようですので、何かハードに問題があるような気がします。