負に落ちないです

質問

ドコモのP504iを昨年10月に購入しました。
2月、送信メールの履歴を見ようとすると文字化けで読めません。交換してもらいました。
5月、また同じ現象が起きました。また交換すれば良いのですが、機種から機種へ移せるのはアドレスと番号とメール、スケジュールのみで、i-アプリや着メロ、アイコンなど、DLしたものは全部ダメでした。店員は「著作権の関係ですね」と言いました。
何かおかしくないですか？
1. なぜ2回も起きるのか？原因は明らかにしないのか？
2. 私が原因で不具合が起きたのなら納得できる。そうでは ないのに、なぜ私が自分のお金でまた著作物をDLしなければならないのか？
3. 送信メールの文字化けが治るなら私は満足。機種を変えなくても良い。変えるのはドコモ側の都合。全て移せるようなケーブル、ソフトを店に所持とか、パッチを当てて直すとかそういう手段はないのか？

もちろん、みなさんに聞いて解決法方が判るとは思いません。ドコモにもう一度言いに行こうと思ってます。私も人間だから、クレーマー、わずらわしい客と思われたくないけど納得するまで話そうと思います。
同じような現象を知ってる方、読んでこう思うなどの感想をお持ちになったら回答してください。お待ちしてます。

回答No.8

ako-chan · ベストアンサー

何だか不幸ですね。
私も同様の目に合っているので共感を覚えます。
さて、お問合せの件ですが、故障内容にも因り、一概には言えませんが、以下のような事があります。

・端末を修理に出した場合、基盤交換をするにしても、データを新しい端末に移し変ええる事が出来ます。
　⇒技術上
つまり、、i-アプリや着メロ、アイコンなど、DLしたものをそのまま移せます。
ただ、それには著作権の問題が絡むため、メーカーでは大きく言えない、また、問題になるのが嫌だからデータの移植をしない、という事なのだと思います。
とは言うものの、こういうデータ転送は、あってしかるべきサービスではないかと思います。
記憶が定かではありませんが、JP/au/Tu-Kaでは、できる限りデータの転送をしています。
勿論、これは保証されるものではありませんので、修理の結果、ダメでした…、という場合もありますが、誠意を感じますよね。

そう思うと、ドコモの対応は不親切極まりないと思います。
　⇒著作権の問題から、巨人ドコモが動く訳には行かないのかもしれませんが…。
もう一度ご相談をされてみては如何でしょうか。

お礼

お返事が遅れて申し訳ありません。
交換ではなくて、修理を相談してみますね。

おっしゃるとおり、技術上は可能だと思います。
著作権で動かないと私も思いますけどね。

私は製品特許のPCT出願などもやりました。
担当者の言う、「SDカード対応なら可能ですよ」
と言うのは、それ自体が問題だと思います。
矛盾してませんか？

いすれにせよ、バックアップを取って、
来週あたりにドコモへ行って来ます。
ありがとうございました。