- ベストアンサー
携帯を修理しようと思うのですが。
携帯を修理しようと思うのですが。 携帯の調子が悪いので修理に出そうと思うのですが、ショップの店員は修理に出された携帯の電話帳やメールなんかを個人的に見ることはあるでしょうか? また、電話帳の電話番号やメールを業者に横流しすることはあるでしょうか? 偏見もあるのでしょうが、ショップ店員さんの接客対応が他のサービス業の店員さんに比べ低いので。
- その他（スマートフォン・携帯・タブレット）
- 回答数1
- ありがとう数1
- みんなの回答 （1）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
基本的には個人情報保護に関する法律や、その他の規定に従って内容を見ることはありません。 しかし絶対に見ないかと言われれば、それは分からないですよね。 ソフトバンクなどは修理に出すと内容は全て消去されるとなっているので、ならば最初に自分で消してから修理に出せば良いと思います。 ドコモはDOCOPYなどドコモショップにある機械でバックアップが取れます。 通常ドコモは修理期間中は代替機を貸してくれますので、データの内容はそちらに移動する事になります。
関連するQ&A
- 先日携帯電話の調子が悪いので専門ショップを持って行き修理預かりにしまし
先日携帯電話の調子が悪いので専門ショップを持って行き修理預かりにしました。 戻ってきたところ電話番号メモリーは言うに及ばず受信メールの内容と画像データが全部消えてなくなっていました。 店員は預かるときに「メモリーが消えるかもしれません」とのコメントを告げたらしいですが こちらも電話帳データのことを指しているとしか解釈をしておりませんでした メール受信データと写真データが全部消ますけどよろしいでしょうかとまでは言ってません。 メール受信には大事な用件が入っていたので支障をきたします。 写真データも二度と入手できないものを入れています 担当ショップ店員はスミマセンの一言もなくサインを貰っていると突っぱねますが これだと何しに修理に行ったのかわかりません みなさんならこういう場合にどうしますか ちなみに店長ならびにその他の方からの謝罪の言葉は一言もありません
- ベストアンサー
- その他（スマートフォン・携帯・タブレット）
- 携帯ショップの店員は・・
携帯ショップ（Ｊポン）の店員は、携帯の個人データをどこまで見れるのでしょうか？こんなことがありました。 ショップに勤めている知り合いがいてその人から携帯を買いました。携帯の調子が悪くて全然別の近所のショップに修理に出したのですが、出して３時間後くらいにその知り合いから「携帯修理にだしたんだ～。どうしたの？」と代替器にメールが入りました。何故わかったの？ 通信履歴とかメール内容とか見られてたら嫌じゃないですか。どなたかその辺のことわかる経験者のかたいらっしゃたら教えてください。
- 携帯の修理について。
現在ドコモのF905iを使用しているのですが最近その携帯の 充電部分が壊れてしまい充電ができなくなってしまいました。 この場合ドコモショップに行き修理代を出せばすんなり修理して もらえますか？あとドコモショップに事前に持って行ったほうがいい ものとかありますか？ 前にも通話機能が壊れドコモショップに行きましたが店員の対応が 悪くすんなり事が進まなかったので、できれば今回はそういうのは 避けさっさと修理してもらいたいのですが。
- ベストアンサー
- docomo
- 携帯を修理に出すとき…
母親の携帯電話の調子が悪くなり修理に出そうと思っているのですが、母は仕事があり、私が代わりにドコモショップへ持っていこうと思っています。 携帯の持ち主本人でなくても、携帯を持っていって持ち主との関係性が分かるものがあれば代理人でも手続きしてもらえるのでしょうか？
- ベストアンサー
- docomo
- 携帯の修理 見られたくないもの。
こんばんわ！ボクはauの携帯を使っています。 最近、画面のライトがつかなくなってしまいました。電源を入れても真っ暗でなにも操作できません。 それなので、修理へ行きたいのですが１つ問題があります。 それは、メモ帳の機能にヤフーオークションの会員パスワードや銀行口座の暗証番号（高校生なのでバイトをしています）をメモっていることです。携帯ショップへ修理に出したらそれらの情報を見られてしまうことが可能性として考えられるでしょうか？修理するために中を見たり、意地悪な店員が勝手に見たり、とかです。一応、携帯には操作ロックをしています（４桁の番号を入力しないと操作できない機能です） 親切な方教えてくれませんか？
- 締切済み
- その他（生活家電）
- 白ロム携帯の修理について
昨年末に携帯電話の購入を仲介するサイトを通してソフトバンクの白ロムの３Ｇ携帯電話を新品で購入したのですが、 購入後１ヶ月程で電波が入らなくなり通話やメール受信が出来なくなってしまいました。 ソフトバンクショップへ持っていったところ色々調べていただいて「自然故障と思われますので無料修理対象なのですが、 正規ルートで購入したものではないので修理はお受けできない」と引き受けていただけませんでした。 修理できないと困るので相談窓口へ電話で問い合わせたところ「保証書があれば修理できる」と言われたので 再びショップに行ったのですが、「正規ルートで購入していない白ロム携帯は保証書があってもなくても修理はできない」と言われてしまいました。 話が違うと再び窓口へ電話すると「保証書に購入日と購入店の記載があれば購入１年以内ならば修理はできる」 と言われたので再びショップへ行ったのですがやはり断られてしまいました。 店員さんも窓口へ問い合わせて確認してくださったのですが、自分が電話するときと返答が違うので納得いかず困っています。 製造番号をパソコンで調べていた様子もあり「この機種は出来ません」とも言われました。 もしかして盗品なのかと心配してしまいました。 そうすると購入店に問い合わせたりするのはやめた方がいいのでしょうか。 今日はショップと家の３往復と窓口への電話で終わってしまいました。 ・・・が修理に関しての進展が少しもなく困っています。 白ロム携帯の修理に関してのアドバイスがありましたらぜひぜひお願いいたします。
- ベストアンサー
- SoftBank
- 携帯電話の修理について
母親が使っている携帯電話の調子が悪いので修理に出そうと考えているのですが、母親名義の電話を息子(高校２年)のぼくがａｕショップに持っていても受け付けてくれますでしょうか？分かる方がいましたら教えてください。
- ベストアンサー
- その他（スマートフォン・携帯・タブレット）
- 携帯の修理が不安です
こんばんわ！ボクはauの携帯を使っています。 最近、画面のライトがつかなくなってしまいました。電源を入れても真っ暗でなにも操作できません。。 それなので、修理へ行きたいのですが１つ問題があります。 それは、メモ帳の機能にヤフーオークションの会員パスワードや銀行口座の暗証番号（高校生なのでバイトをしています）をメモっていることです。携帯ショップへ修理に出したらそれらの情報を見られてしまうことが可能性として考えられるでしょうか？修理するために中を見たり、意地悪な店員が勝手に見たり、とかです。一応、携帯には操作ロックをしています（４桁の番号を入力しないと操作できない機能です） 親切な方教えてくれませんか？
- 締切済み
- au
- softbank携帯を修理にだしたらデータが消えていた
当初頼んだ内容にあわない携帯の修理だったのですが、修理代金を払えと要求されています。納得できないのですが、どうしたら良いでしょうか？他に相談にのって頂けるところが思い当たらないので、アドバイスなどしていただけると大変ありがたいです。 ＜詳細＞以前使用していた携帯に入っていたメールに見たい情報があったのですが、徐々に充電ができない状態になってしまいました。この為、先日ソフトバンクショップに「メールが見たいから、充電できるように修理してください。でも、修理する時にメールが見られなくなるのなら、そのまま返却してください」という内容を伝えて修理をお願いしました。 しかし、返却されてきた携帯は、電源が入るものの、肝心なメールが、一切入っていませんでした。どうやらメーカーにショップの店員が修理依頼を出した書類には、専門用語で「データ転送、電池検査希望。データ転送不可時、水漏れ、基盤変形時は現状返却でお願いします」ということばで依頼をしたため、修理事態のポイントがずれてしまったようです。、メーカーにショップが依頼を出す際に、「データ転送」と言う言葉を使っているため、何かデータが残って入れば転送してのこせしておけばよいという解釈に変わってます。ちなみに、この点について、ショップ店員に指摘した所、「メーカーでは個人情報を勝手に見る事はできないので、なんらかのデーターがあるという事しかわからない。メール情報かの特定はしていない。もちろんこの点についても、修理を頼むときに注意点としての説明は受けていません。説明不足の点には誤ってもらいましたが、修理はしたので料金は払えと言ってくるのです。どうしたら良いでしょうか？
- ベストアンサー
- その他（マネー）
- ［助けてください！］携帯電話の修理後の状態が・・・
2/1に発売の携帯電話を購入しました。５日位たって、折りたたみ部分のつなぎ目が左右に1mmずつカタカタ動くことに気づきました。落下は一切していません。 防水携帯なので、それはまずいのではと、その後の2/10、その携帯会社のショップに行きました。対応したスタッフの方に外れる恐れもあるとして、「新品には換えられないが、メーカに修理にだせる。」ということになりました。 ですが、翌日から３週間ほど合宿に行く予定があったため、対応したスタッフの方２名に一筆、状況や来店とその携帯の問題を記録として残してもらい、後日来店することになりました。 そして、3/4に修理に出す電話を持参し、代理の携帯を受け取りました。 今日3/6に修理が終わったということで受け取りました。 「とめ具はゆれるままでも、問題ないが、一応解体して組み立てなおした。」という回答を受け、携帯を受け取りました。 ところが、自宅から帰る途中、なんとなく電波のたちが悪いのです。 いままで常時３本あったのに、1本もたたないまたは１、２本です。 帰宅すると家の中では圏外になってしまいました。 今までメールが届いていたら、受信ボックスに届いていたものが、センターに蓄積されてしまいます。 電話を自宅の固定電話からかければ、つながらずに留守番電話サービスにつながってしまいます。 修理に出すまでにこんなことはなかったのにと途方にくれてしまいます。 携帯会社が作成した修理依頼書（3/4作成）にはアンテナ３本と記載されています。 なんども修理にだすのはうんざりなので、もう新品に換えてほしいです。何度もショップに通うのは大変です。 しかし、その携帯会社が新品に換えてくれそうになさそうで、途方にくれています。消費者生活センターに相談すべきでしょうか？ 携帯会社本社に書面で抗議し、迅速な対応を求めるべきでしょうか？ アドヴァイスでもいいので、お願いします。
- 締切済み
- au
お礼
回答ありがとうございます。