NECのテレビ番組視聴ソフトSmartVisionのエラーについて質問

質問

NECのテレビ番組視聴ソフトSmartVisionのエラーについて質問です。

3日ほど前にSmartVisionでエラーが発生し（原因はアナログ放送の番組表受信だったらしく、
NECのアナウンスに沿って解決しました。）、その後起動すると「他のユーザーが使用しています」との
ダイアログが出て起動することができませんでした。

ところが使用しているコンピュータには他のユーザーが存在せず、再起動を2回ほど繰り返しましたが、
改善されず、それどころか、よくわからないエラーダイアログが出てきました。

その後、SmartVisionのアンインストール→再インストールを行いましたが、
改善されません。

以下が、エラーメッセージのダイアログの内容です。（ダイアログの名前からして、ファイルが作れてないようですが…よくわからないです）

以下↓

Error:Can't CreateFile device

￥￥?￥pci#ven_1745&dev_2100&subsys_88901033&rev_00#4&165dc6ed&0&0030#{a799a801-a46d-11d0-a18c-00a02401dcd4}￥{01ab4603-abda-4e3d-a224-b9a3a9820650}

↑ここまで

ちなみにOSはWindowsVista HomeP Editison(SP2)
SmartVisionは再インストールした後、修正モジュールを全て適用してあります。
原因は何なのでしょうか？
どうか、対策方法の回答お願いします。

回答No.1

bardfish

Windowsへのログインパスワードを変更しませんでしたか？
或いはSmartVisionの初期セットアップで設定したユーザーのユーザー名やパスワード。

それでダメならWindowsのリカバリから始めた方が良いですね。
そしてWindowsUpdate等をあてる度にSmartVisionを起動してどのタイミングでダメになるか確認した方が良いかも。