■楽天オークションの返金依頼について■

質問

■楽天オークションの返金依頼について■
似たような質問はいくつかあり、チェックしましたが的を得たものがなかった為宜しくお願いしたいのですが、

私が出品者。
商品が落札された為、即日落札者様指定発送として
メール便で発送。
発送翌々々日【返金依頼】が通知され、理由を問うと
届かないから。でした。
遠方なので時間がかかっているのでは…と追跡番号から追うと翌々日には投函完了になっていました。

その宗伝えると
同時期に頼んだものが皆来ない。と言うので明らかにヤマトの手違いと思い
センターに連絡して確認することをすすめました

が、その後私に荷物が
宛先不明で帰って来て
それを伝えると
あ、皆そうみたいで他のは再送して貰って届いてます

と…(。-`ω-)

何も連絡して来ないし
返金も再送も送料を
負担するのはこちら…

何万もするものなら
構いませんが送料も商品価格もかわらないので
マイナスになります

その後何も連絡がないので

返金にしますか
再送ですか？はっきりとしてください。お願いします。と言いましたが
また返事がないまま
楽天期日が明日まで。

荷物が手元にある以上
自腹をきって
再送するか返金する
理不尽な方法しか
解決法はないのでしょうか(涙)

回答No.2

fox37 · ベストアンサー

受け取り拒否又はあて先不明で届かないのなら落札者の何らかのミス（送付先記載の間違い）
落札者都合でキャンセル取引不成立　終了　返金

再送するなら直接取引　送料支払い後　再発送
又は郵便利用で着払いなど。

落札者にはあらかじめ受け取り確認「出品者に支払う」をして貰います。

発送は住所氏名が判っているので直接行います。
送料は落札者負担
　只今回なぜ配達されなかったのか、他の商品再送してもらっているなど落札者が言っているだけで不確定な状態です。
ヤマト側のミスならヤマトで負担するでしょうが。

商品は戻ってきているし発送の記録もある
何もせず楽オクの対応に任せたらどうでしょう。

回答No.1

draft4

メール便は概ね１週間程度到着に要する事があるので、２、３日じゃ早すぎますね。もう少し待て、と。
送料の追加料金を請求して、お金が入ったら再発送ですね。