買ったばかりのPCのバッテリーの欠陥

質問

１月の初旬に届いたばかりのDELLのPC（INSPIRON1545）のバッテリーが不良品だったようです。
昨日立ち上げたら、いきなり、「あなたのお使いのバッテリーには永久的な欠陥が～」というアラートが現れました。
いつも白く光っている電源ボタンも赤く点滅している状態です。

おそらく、保証対象にはなると思うのですが、DELLのサイトをみても、どこでそれをどうするかというのがまったくわからず、助けていただきたく質問を投稿しました。

(1)これは本当に欠陥なのか
(2)保証対象なのか
(3)この場合どこに連絡するといいのか

すみません！本当に困っています！

どなたかたすけてください。お願いいたします。

回答No.3

noname#120253

普通に、テクニカルサポートに電話してご相談下さい。
http://support2.jp.dell.com/jp/jp/tech/phone/index.asp

このページでサービスタグとエクスプレスサービスコードを入力すれば電話番号が出て来ます。

回答No.2

mikan-suki

私も職場でDELLのパソコンを使っていてよく問題が発生しました。
そのたびに、DELLのサポートに電話をしていましたょ。

(1)まずは、何をさておいてもサポートに電話します。
(2)電話することでオペーレータがいろいろと尋ねてきます。
　そのとおりの指示で、使用者が調べて、答えます。
　最終的に○○○が壊れている可能性がありますとなります。
(3)パソコンをDELLに送るための手段として、DELLから委託された
　運送業者の方が、箱と梱包材を持って来ます。その箱に入れて
　送り返すことになるか、あるいは、部品を送付してきます。
　それは、最終結果次第です。

回答No.1

SaKaKashi

DELLのサポート窓口でしょう。DELLにはサポート窓口が無いのですか？