弊社からのメールがヤフーメールの迷惑フォルダに入ってしまう

質問

ネットショップを運営しています。
お客様の中にはヤフーメールを登録される方がいるのですが、
当社から送るメールがすべてヤフーメールの迷惑フォルダに入ってしまうようなのです。

お客様への大事なメールなので迷惑メールのはずがないのですが、ヤフーメールの迷惑メールフィルターに引っかかってしまいます。

お客様自身で当社のメールは迷惑メールではないとヤフーに報告すればそのお客様に届くメールは大丈夫なようですが、新規のお客様への初めてのメールは迷惑フォルダに入ってしまいます。

何か解決策はありませんか？

回答No.5

naokita · ベストアンサー

NO.3です。お礼拝見済み。Yahooに訴えても無理でしょう。利益にならない事や面倒な事はしないでしょし、個別対応もしていない。
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＞送信はメーラーで送信・フォームで自動送信の両方です。
別々のサーバ経由ならドメインが悪い可能性大。
同じサーバ経由ならサーバが悪い可能性大。
メールの発信元が分散されているのではないでしょうか・・・
全経由で全部フィルタに掛かるのは珍しい。しかも.co.jpで・・・

＞ドメインは中古ドメインではないと思います。
思いますでは、何も解決できない。
スパムに判定されていたら厳しいでしょう。

＞サーバーの違いでスパムと判断されることもあるのでしょうか？
あるから、そう回答したのですが。

＞SPF設定とは？すいません、調べたのですが難しくてわかりません。
ドメインメールの設定です。DNS TXTレコード。
調べてわからなければ、それ以上進めません。方針も各々ありますし、
各社で設定方法が違うし、出来ないところもあるでしょう。
DNSを誤って不具合にする可能性もあるので、わからなければ業者に依頼しましょう。

＞別のアカウントのアドレスで送信しても同じでした。
＞ということは、原因はドメインですかね？
別のアカウント？？？　そのアカウントの関連性がわかりません・・・

＞比較的安価なサーバーに移動してからなったように思えます。
安い ＝ そういう事もあります。戻せばよいのでは？

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実際に、色々検証しないと何もわかりません。
SPFだって浸透するのに時間もかかるでしょうし、手段の１つにしかすぎません。
Yahooのフィルタを完璧に把握している外部の人もいませんし、
何が引っかかっているのかわかりません。
無理と書いている人もいますが、無理な事ではないでしょう。
１つ１つ問題に対応していけばフィルタに掛からなくなるでしょう。

回答No.4

violet430

>しかし、その方法では他のお客様全員にお願いしなくてはなりません。
お客様の手をわずらわせずに根本的な解決を探しています。

メール環境は各々違うので、その様な事はまず無理です。

回答No.3

naokita

どこから送信？
メーラーで送信なのか、フォームで自動送信なのか？
ドメインが引っかかっているのか、送信経路なのかって事でしょう。
中古ドメインで前世が悪いドメインとか。

サーバの送信元で引っかかる場合もあるようなので
サーバを変更するとか、SPF設定とか。別のアドレスも併用するとか。

お礼

ご回答ありがとうございます。
送信はメーラーで送信・フォームで自動送信の両方です。
ドメインは中古ドメインではないと思います。
（会社名.co.jp）で、あまり無い会社名です。

比較的安価なサーバーに移動してからなったように思えます。
サーバーの違いでスパムと判断されることもあるのでしょうか？
SPF設定とは？すいません、調べたのですが難しくてわかりません。

別のアカウントのアドレスで送信しても同じでした。
ということは、原因はドメインですかね？

回答No.2

violet430

お客様へ送信元アドレスを公開し、メールソフトのセーフリストへ登録するようにお願いして下さい。これは何処の会社でも行っている事です。
Yahooメールの場合は、フィルタを使えば迷惑メールとはならずに受信できます。

お礼

ご回答ありがとうございます。
しかし、その方法では他のお客様全員にお願いしなくてはなりません。
お客様の手をわずらわせずに根本的な解決を探しています。
ありがとうございました。

回答No.1

kotoby2003

ヤフーに相談する。

まあなんせ、何度、このメールアドレスは迷惑メールじゃない！って設定しても迷惑メールにされてしまう
くらい、頑固なフィルターですからね。

お礼

ありがとうございます。
やはりヤフー側でなんとかしてもらうしかないのでしょうか。。。
今、ヤフーへの連絡先を探したのですが、なかなか見つからず、やっとメールフォームのようなところを見つけたのですが、

「お名前、Yahoo! JAPAN ID、クレジットカード情報、電話番号、メールアドレスなど、個人情報を入力しないようお願いいたします。」
「・ご意見・ご要望に対する返答は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。」

ですって。

なんだかちゃんとやってくれるかどうか、不安ですね。
ありがとうございました。