一度インターネット接続できたのに再起動すると接続できなくなります

質問

パソコンはFMVFE70TWという富士通製の最近の機種です。
一度インターネットにちゃんと接続できたのに再起動かシャットダウンすると接続できず、IEのアイコンすらクリックしても反応しなくなりました。
だから、一度リカバリして、ルータの電源も入れなおして、再びインターネット接続したところです。今回はノートンをダウンロードしてません。
パソコンをこれからずっと再起動かシャットダウンせずにほっておくわけにいかないので、どなたか上記問題の解決方法を教えてもらえませんか。
ブロードバンド接続ocnです。ocnさんに電話しても解決できずじまいでした。

回答No.1

noname#201579

リカバリしてもダメということは、ウイルスではなさそうですね。
確か、ocnですよね。どのサービスなのかはわかりませんが、まずはこのページを見てください。

インターネット接続｜トラブル対処法｜OCN
（http://help.ocn.ne.jp/ols/menu/tr/50343_trc.html）

あとパソコンの機種(Windows7など）も教えてくださいね。

参考URL：

http://help.ocn.ne.jp/ols/menu/tr/50343_trc.html

お礼

ocn光ｗｉｔｈフレッツマンションという契約です。ご指摘のurlに書かれていた事項は、私のパソコンでもその通りになっております。

補足

すいません　windows7です。
迅速なお答えありがとうございます。
これからもぜひおねがいします。