ウェブサイト、ワード、エクセルも出てこない

質問

WIN XP SP3を長年使っていました。３日ほど前からインテターネットエクスプローラーの調子が悪くなり、ウエブサイトで検索しようとしても画面が真っ白になりましてお手上げです。　起動した後すぐにセキュリテイーツールの画面が中央に現れまして、削除しようにもリムーブプログラムも動かなくなりました。ワード、エクセルもで出てこなくなりました。　一体どうなってしまったのでしょうか？　どうすれば直るでしょうか？　よろしくお願いします。

回答No.6

matumotok · ベストアンサー

再度こんにちは。

詳細な補足をしていただき、ありがとうございます。この情報により、今回の件は貴方のお考えの通り「マルウェアによるもの」と断言できます。ポイントは、「しつこく動きません」「ソフトウエアを買うことを勧める」の二点です。この動きこそ悪質なマルウェア特有のものです。そして「Security Tool」というキーワードでGoogle検索していただくと分かると思いますが、かなり有名な悪質マルウェアであり、完璧な駆除には中級以上の知識が必要であることがお分かりいただけると思います。厄介な奴ですね。

＞ソフトウエアの買えばこの状態から抜け出してPCを使えるなら、訳の分からないことにお金を払うようですが、買ってしまおうかと思います。

いけません。今回お金を払ってしまったら、マルウェアを仕込んだ悪徳業者に活動資金を提供することになりますし、一度お金を払ってしまうと二度三度と、さらに金額を吊り上げて同様の脅しをかけてきます。お金を払っても解決には至らず、むしろ状況を更に深刻化させるだけです。

根本から完全に解決する方法としては、一番確実で手早いのはやはり再セットアップです。

このままですと、もしかしたら貴方の個人情報などを流出させるような結果にも繋がりかねません。ですので、出来るだけ早く再セットアップをした上で、信頼できるセキュリティソフトを導入するのをお勧めします。信頼できるソフトウェアは数多く出ています、例えばNortonInternetSecurityやKasperskyInternetSecurityをお勧めします。パソコンショップの店員に相談してお勧めを紹介してもらうのも良いでしょう。

お礼

あちこち触って直そうとするより　”再セットアップ”をするのが確実と教えて頂き、早速致しまして、今やっと悪夢から開放されました。セキュリテイソフトはすぐに買いに行きまして入れます。何度も回答を書いて下さり有難うございました。