ウェブサイト、ワード、エクセルも出てこない

質問

WIN XP SP3を長年使っていました。３日ほど前からインテターネットエクスプローラーの調子が悪くなり、ウエブサイトで検索しようとしても画面が真っ白になりましてお手上げです。　起動した後すぐにセキュリテイーツールの画面が中央に現れまして、削除しようにもリムーブプログラムも動かなくなりました。ワード、エクセルもで出てこなくなりました。　一体どうなってしまったのでしょうか？　どうすれば直るでしょうか？　よろしくお願いします。

回答No.3

matumotok

こんにちは。

＞セキュリテイーツールの画面が中央に現れまして、

ハードウェアの異常ではなく、マルウェア（悪質なソフトウェアを貴方の知らないうちに勝手にインストールされたもの）だと思います。

WinXPのデフォルト設定ではそのような表示は出ません。そのセキュリティツールと言うのは貴方がご自分でインストールした覚えが「確実に」あるものでしょうか？　もしもよろしければ、そのセキュリティーツールの名称、画面の表示などを出来る限り補足していただけますか？　貴方ご自身がそのセキュリティツールの正体をよくわからないのであれば、それ自体がセキュリティソフトを装ったマルウェアだという疑いがかなり濃厚になります。駆除は出来るかもしれませんが、安心を得たいのであれば再セットアップをお勧めします。

補足

貴方の言われる”マルウェア”と思います。
この”セキュリテイツール”をインストールなどしたことはありません。
突然に画面に現れるようになってしつこく動きません。そしてソフトウエアを買うことを勧める画面になります。　ソフトウエアの買えばこの状態から抜け出してPCを使えるなら、訳の分からないことにお金を払うようですが、買ってしまおうかと思います。
セキュリテイツールの名称といわれてもただ　Security Tool と書いてあります。　初めはブルーでギヤーの絵が入っています。
何か直す方法があれば教えてください。