クレジットカードの引落し不能の対応について

質問

• 配偶者名義のクレジットカードの引落し日が近づいていますが、支払いに遅れが生じる状況です。
• カード会社への振込みや再引き落としの方法について詳しく知りたいです。
• 引落し不能について相談できる人がいないため、情報を求めています。

回答No.2

tamioogata

こんにちは、ohisama_1さん。

例を上げて説明します。
もし仮に、引落し日が12/15(火)でボーナス支給日が12/18(金)だったとします。

12/15(火)に残高不足による引落しが出来なかった場合に、カード会社にトラブル(未決済)の情報が届くのは、オンラインのシステム上3日～4日後になります。
(12/18か12/21になるまで、カード会社は直ぐには気が付かない、又は分からない)

そこで、12/17(木)の夕方５時前頃にカード会社のお問い合わせ窓口に電話をして、「スミマセンが12/15(火)に残高不足に気が付かなくてカードの引落しが出来なかったみたいなのですが、どのように対処したらよいのでしょうか」という問い合わせをして下さい。

すると、カード会社の担当者から「直ぐにお支払いいただくことは可能ですか」と聞かれます。
そこで、「えーっと、今日は仕事で無理なんですが、明日なら振込みは出来ます」と応えます。
するとこんどは、カード会社の担当者が「では、振込先の口座番号をお知らせ致しますので、必ず明日中にお振込をお願い出来ますでしょうか」と聞かれます。
問いかけに応えて、「はい、必ず明日中に振り込むようにします」と返事をします。
カード会社の担当者が銀行名、口座番号、振込金額などの必要事項を教えてくれますので、内容を控えておいて12/18(金)に支給されたボーナスの中から指示された金額を指示された口座宛に振込みすれば大丈夫です。

カード会社によっては、「では、12月○○日に再引落しを行いますので、それまでに引き落し用の口座へのご入金をお願いいたします」と言われる場合も有ります。
その場合は、支給されたボーナスの中から必要な金額を引落し口座に入れておけば大丈夫です。
又は、所定の振込用紙を送付しますので、内容を確認して指定の口座に振込みをお願いしますなどの場合も有ります。
(コンビに決済可能な場合も有ります)
(どちらの場合も日割り計算で延滞損失金が加算される事が有ります)

要するに誰にでも「たまたま、うっかり」というミスは有ります。
シッカリと払う意思が有るお客と分かればブラックリストに載ったり、カードの使用が停止されたりする事は有りません。

ただ黙ってカード会社から連絡が来るのを待つよりも、自分の方から先に連絡をした方が良いです。
カード会社から引き落とし不能の督促の電話なり葉書なりが来る前に、自分の方から自己申告して対処の方法を確認すれば、カード会社は信頼できる顧客であり引き続き優良な顧客として取引の継続が可能だと判断します。

引落しの2日後くらいにカード会社に自己申告して対処方法を聞き、落ち着いて指示された通りに行動すれば何も問題は有りません。

お礼

とても親切に分かりやすく教えて下さりありがとうございます。本来自分自身名義の契約でしたら、tamioogataさんのおっしゃるとおり直ちにカード会社に相談や報告などして、理由も、伝えられるのですがカード名義本人ではない為（配偶者）問い合わせ等に応じてもらえないような気がします。そういった状況なので、悩んでいます。（説明不足ですみませんでした。）