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「画面が真っ黒だがマウスカーソルだけは動く」ウイルスに感染してしまいました。
hiroaki101の回答
- hiroaki101
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Nos.4&5の回答者です。 > VAIOカスタマーリンクに電話するだけで2100円も > かかるんですね・・・ > CD貸し出しは無償とありますが相談するだけで > 2100円かかるのでしょうか？ ご覧になったページに書かれていますが、電話だけでなくメールでも問い合わせを受け付けています。 http://search.vaio.sony.co.jp/solution/sousa/vcl/index.html My Sony IDとパスワードを用意し、メールでまず問い合わせてみて下さい。料金が発生する場合は事前に提示されるはずですから、それを読んだ上で御判断下さい。私が読んだ限りでは、有償になるのは電話応対や修理をお願いする場合で、至急の要件でない限りメールでの問い合わせは無償でできるのでは。 http://vcl.vaio.sony.co.jp/contact/mail/index.html 製品を登録したIDとパスワードを忘れてしまった場合は以下をご覧下さい。 http://www.mysony.sony.co.jp/welcome/password_reset.html > 相談するだけで2100円かかるのでしょうか？ > それで直るのだとしたら安いものですが・・・ 私もそう思います。ちなみに、自力でレジストリ項目を編集する方法としては以下の方法があるようです。 １）WindowsPEで起動する復旧用ＣＤをWindows XPの別マシンで作成し、それで起動してレジストリ編集 ２）VistaのインストールＣＤで起動してレジストリ編集 ３）Offline NT Password & Registry Editorという起動ＣＤを作成し、それで起動しレジストリ編集 http://randomsoft.com/node/151 http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/operation/winpe2/winpe2_01.html http://pogostick.net/~pnh/ntpasswd/ 削除するレジストリ項目は"HKLM\infected\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Drivers32"にある"midi9"というエントリだそうです。データは既にバックアップされたそうですので、挑戦される場合は頑張って下さい。
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ありがとうございます！ メールの問い合わせは製品を登録していないと出てしまって出来ませんでした・・・（製品が壊れてしまっているので登録できません） 2100円くらいならいいやと電話した所、 音声ガイダンスで同症状についての案内があり、 それに従って進めて行くとすぐオペレーターの方に繋がりました。 話もすぐ分かって頂き、マルウェア削除ＣＤを送ってくださるそうです。 お騒がせしてすみませんでした。