対応に対する疑問

質問

某ホテルの式場の試食会に参加させてもらいました。
２人とも酒類は飲めないので、お茶だったのですが、
ある１人のホテルの従業員（50代女性）の対応が疑問なのです。

お茶を交換する時の声がけで、彼のお茶を交換した後に私のも
交換するのかを聞かれた時の聞き方です。
『あなたは？』
この聞き方は正解なのでしょうか？
他の従業員の方の対応は素晴らしい接客でしたし、
今まで『あなたは？』と聞かれた事が無く、びっくりしました。

回答No.1

maikimaru · ベストアンサー

「お客様はいかがなさいますか？」が正しい日本語です。
そのおばさんはホテルの従業員ではなく、マネキン紹介所から派遣されたバイトでしょう。
おばさんなので体力もなく、お茶当番になったのでしょう。
いずれにせよ正式な社員教育を受けてないと思われます。
でも誰が正社員でバイトなのかなんて客には分からないこと。
制服着たからにはちゃんとして欲しいですよね。
おばさんだけが悪いのではなく、そういう人を人前に出す前に教育出来なかっホテル側の問題かと。
式場の試食会ならば感想をホテル側から求められると思うので、その際に言われてみては。
お客様の貴重なご意見は彼らはありがたく聞くはずですから。

お礼

ホテル側に接客について意見を述べたいと思います。
おばさん以外最高の接客でしたので残念です。
遅くなりましたが、回答ありがとうございます。

回答No.2

abusan-53

正しいとは言えませんが、間違っているとも言えないと、私は思います。具体的に、あなたはどのような対応をして欲しかったのかが疑問です。私なら、全然気にしませんが。

ただ、結婚式場ですから、他のゲストに対して同じ対応をされ、それを失礼と感じるのであれば、そこのホテルはやめた方がいいと思います。

お礼

具体的に言えば、1人1人にきちんと問いかけて欲しかったですね、
何だか私には、ついでに聞いとこう感がありましたので・・・
遅くなりましたが、回答ありがとうございます。