バリのサークルKでぼったくりに

質問

先日バリ旅行の際、２度サークルKを利用しました。
ローカルのコンビニより、見慣れたサークルKを利用しました。

バリはお金の単位が多く、慣れるまで価格が把握しづらかったのですが
（単に０を２つとればいいだけなのですが・・・）
サークルKで買い物をする時に、２回とも１０００円くらい高く請求されました。
１回目はタクシーを待たせていた事もあり、レシートをもらわずに済ませましたが、２回目にレシートを確認すると、買っていない商品が記載されていました。
例えばローカルのミネラルウオーターは３０円ほどですが、エビアンは３００円ほどします。　　ローカルの水を買いましたが、レシートではエビアンを買った事になっていたり、水を３本買いましたが、レシートでは５本買った事になっていました。　高い商品と入れ替えをするという手法です。
ぼったくりというほどの事でもありませんが、インドネシアで１０００円というと、結構な金額になると思います。

タクシーの中でレシートを確認して気づきました。
チャーターしたタクシー運転手の方がいい人で「クレームに行こう」
と戻ってくださり、交渉してくれましたので、２回目の差額は返金されました。

レジの男性２人は「間違った」と謝っていましたが、
タクシーの運転手いわく「彼らは悪質だ」と言っていました。
私も、手馴れている感じがしましたので、常習犯だと思います。

この件をサークルK本社に伝えたいのですが、日本のサークルKに苦情を言っても意味がないと思いますが、一応クレームを入れるつもりです。

バリサークルKのいかさまの方法は
大量の買い物の時に、買っている商品の種類を変える
その間、２人従業員がいるが、１人が片言の日本語でずっと話しかけ、
レジから注意をそらす　といった方法です。

場所は、ヌサドゥアの日本食「福太郎」近くのサークルKで
２回とも同じ店員、夜の１０時頃に買い物をしました。　　

現在海外生活をしているので、レジやお金に関する事には注意しているつもりでしたが、サークルKで商品の変更やごまかしができるとは盲点でした。
反省点です。

同じような経験をした方はおられるでしょうか？
その際どのように対処されたでしょうか？
日本のサークルKにクレームを入れても意味がないでしょか？

何か良いアドバイス・事情をご存知の方がおられれば、お教えください。

回答No.1

nolly_ny · ベストアンサー

それはたいへんでしたね。
金額は少ないとしても、金額は問題ではなく、被害にあったという事実が精神的な苦痛になりますよね。ボッタクリではないですが似たような（？スリです）経験あります。

一番よいのは、タイのサークルKの統括部署を探し出して、そこへクレームすることだと思います。クレームは文書ですることになると思いますが、担当部署を正しく指定しないと、3ヶ月ぐらい経ってから「担当部署がないので受付できません」と送り返されてきて終わり、だと思います（これはアメリカの政府機関へクレームしたときの経験です）ので注意が必要です。

日本のサークルKだと、外国での出来事に関しては担当部署がないでしょうから、処理も改善指示もできないでしょう。が、日本人の仕事のやり方を考えると、タイの担当部署に転送するような努力はしてくれるかもしれません。（少なくとも、もしそういう依頼を受けたら私ならそうします。）
日本のサークルKのお客様相談室のようなところに連絡して、タイの当該部署をたずねるというのはいかがでしょう？

それから、タイの日本大使館には報告しておいたほうがよいと思います。こういったケースの話を聞いてくれるところの方は、たいへん親身に丁寧に対応してくれますよ。
現地警察に届けたらよいのかとか、クレームすることに関してのアドバイスも、もらえると思います。

お礼

返信ありがとうございます。
そうなんです、金額の問題ではく、精神的な問題なんです。
実際、取り返した１０００円はチャーターしたタクシー運転手さんにお礼で差し上げました。

大使館という方法もあるんですね、　大使館ならば現地の情報も知っていそうですね。
早速、連絡してみます。

ありがとうございました！