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アンインストールできないプログラムがあります。どうすれば削除できますか？

【環境】 PC:Acer社デスクトップ機 OS:WindowsVistaHomePremiumSP2 Memory:2GB CPU:デュアルコア2.8GHz アンチウィルスソフト：VirusSecurityZero 【症状】 プリインストールされたNTI Backup Now5 というソフトを使用しないため、アンインストールを試みました。 コントロールパネル＞プログラムと削除を利用し、アンインストールしようとしましたが、 InstallShieldが応答不能になります（タスクマネージャ上では正常）。更にInstallShieldを表示させようと タスクマネージャのNTI Backup Now5をダブルクリックしたり、切り替え(S)や手前に表示(B)を選んだり、 タスクバーから普通にクリックしたりしましたが、何も表示されません。 また、タスクバーにて右クリックすると移動と閉じるのみが選択できますが、 移動で上下左右に矢印を押し続けてもどこにも出現しません。 【試したこと】 他のプログラムを削除しようとしてもNTI Backup Now5 の削除を実行中なのでできないと言われます つまり、アンインストールは進行途中なのだと思います。また、24時間以上その状態で放置しましたが、 一向にアンインストールは進みませんでした。再起動も何度か試しましたが駄目でした。 アンインストールする必要の無い他のNTIプログラムも先にアンインストールしてみましたが駄目でした。 NTI Backup Now5 は当然終了させている状態です。NTI Backup Now5 のフォルダを見ましたが、 アンインストール用のプログラム（ex.uninstall.exeなど）は見当たりませんでした。 【質問】 どうすれば、安全に完全に、NTI Backup Now5 プログラムをOSから綺麗に アンインストールできるのでしょうか？

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みんなの回答

回答No.1

まず自動起動していない状態にしなければいけません。 てっとり早いのはセーフモードで試してみてください。 起動時にF8キーを連打してると起動モード選択画面がでますのでセーフモードを選択します。 （ＰＣメーカーによっては違うキーかもしれないのでその場合はＰＣの説明書を参照） http://vista-faq.org/cat24/cat32/ セーフモードで起動したらプログラムの追加と削除からアンインストールしてください

xalabaster
質問者

補足

ご回答ありがとうございます。 起動時にF8を押し、セーフモードでたちあげました。 コントロールパネルからプログラムと削除を選び、前回同様にアンインストールしようとしたのですが、下記エラーが出て続行できませんでした。 --------------------------- NTI Backup Now Standard --------------------------- Windows Installer service could not be accessed. Contact your support personnel to verify that it is properly registered and enabled. --------------------------- このような場合はどうしたらよいでしょうか？

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