ゼンリンzi１１のインストール

質問

インスパイロン１５にゼンリン電子地図帳zi１１をインストールしようとしたら
デイスクがこわれていると表示されました。
ドライブはDVD、ソフトもパソコンも購入したばかりです。
ゼンリンにも問い合わせてますが、、。
どなたが原因と対策を教えていただきたいのですが、、。
よろしくお願いします。

回答No.3

pentium100

状況からいって、
DellのDVDドライブがもっとも怪しいと思いますがね

PCも買ったばかりなら
初期不良扱いで無償交換なりしてもらえると思いますが

Dellの場合、購入直後の初期不良・交換となるケースも珍しくないです。
Dellのサポートに速攻電話した方がよろしいかと。

お礼

回答ありがとうございます。
バッファロー製のDVDドライブでもインストールを試みたのですが、
やはりおなじ表示が出てできませんでした。

回答No.2

hatiboo

↓の事例と同じ機種のようですね
DVDドライブの故障を疑います
サポートに連絡してみてください

参考URL：

http://okwave.jp/qa4976404.html

お礼

回答ありがとうございます。
きのうゼンリンから連絡があり、こちらの状況をつたえました。
ソフト・ドライブにも問題はないということで、
手動によるインストールの方法を教えてくれました。
その結果、残念ながらやはりできませんでした。
あとはMSとDELLに問い合わせてみるしかありませんが、、。

回答No.1

pentium100

たしかゼンリンのDVDは2層です。

DVDドライブがへたっていると2層読み込みできない場合があります。
まあ最近購入のPCで2層DVD読めないというのは考えられないですけど・・・

なので単純に考えると
地図ディスクの不良か、DVDドライブの不良ですね。
ひょっとするとデルにも問い合わせた方がいいかもしれませんね。

お礼

さっそく回答していただいて感謝します。
ゼンリン１１はもう１機のパソコンではインストールできました。
インスパイロンほうは一太郎２００６がインストールできました。
ひょっとしたらビスタＳＰ１に問題があるのではないかという
気がします。