itunes が突如使えなくなりました、なぜ？

質問

itunes が突然起動しなくなりました。再インストールを試みましたが、
登録に失敗しました。HRESULTー２１４７０２３７８２。サポート担当者に問い合わせて下さい。
というメッセージが出てから先に進めません。サポート担当者というのもitunesのことを指すのかwindowsの担当者のことを言っているのかさえ分かりません。
ちなみに再インストールは最新バージョンをダウンロードして実行したのですが、仮に起動できなくなっている現在のitunesを完全に削除して新しくインストールした場合プレイリストやジャケット写真などすべて消えてしまうのでしょうか？

回答No.2

skip008 · ベストアンサー

セキュリティソフトはＡＶＧでしょうか？
誤動作だそうですよ。

参考URL：

http://bizleft.blog27.fc2.com/

お礼

ずばりそのとうりでした！
無事解決いたしました、ありがとうございます。

回答No.1

ice rub（@icerub）

サポート担当者とは、通常システム管理者かPCを管理してる人を指します。
トラブルの原因は恐らくウイルスセキュリティソフト絡み。
ituneを標準のアンインストール機能で削除しても、曲やプレイリストは通常消えないが、念のためバックアップは必要です。

お礼

プレイリストも残るとは思いませんでした。勉強になりました。
ありがとうございました。