DFSギャラリアバリからの請求額が間違っているのですが

質問

DFSギャラリアバリで時計を買いました。
価格は表示額は＄２４５０だったのですが、セールで＄２００安くなって
＄２２５０だ、と店員さんに言われ、更に計算機でその時点での為替レート（＄１＝９３円）で計算結果を見せられ、請求額は約２１万円だと言われ、納得して購入しました。

しかし買い物して数日後にカード会社から届いたカード利用メールでは、請求額が２２万８０００円でした。
これは＄２００割引をする前の価格である＄２４５０を、＄１＝９３円で計算した額なので、店員がカードを通した時に＄２００割引を忘れたのだろうと思い、DFSのホームページからメールで連絡しました。
カスタマーサービスの方からはすぐに連絡がありました。私はレシートをもう捨ててしまっていたのですが、カード番号と購入した日時・時間帯を連絡したので、「バリ店にすぐ連絡し、確認でき次第すぐに連絡します」とメールをもらいました。

しかし、それからもう４日経ちますが、何の連絡もありません。
どうなっているの？というメールを２回出しましたが、返事はありません。

帰国してすぐに、ごみをまとめて捨てた時にレシートも捨ててしまったのは自分の落ち度です。そのレシートに記載されていた価格も見ていませんでした。
しかしカードなので記録は必ず残っているはずなので、なぜこんなに時間がかかるのか・・・

質問したいことは、
１．クレジットカード番号と使用日時、使用したお店もわかっていても、購入履歴を調べるのにそんなに時間がかかるものなのでしょうか？

２．カード請求時の為替レートは、購入日のものですか？それともカード会社に請求がされた時のものですか？
（どちらにせよ、今回の請求額は多すぎるのですが）

３．DFSバリの時計売り場は、とてもしっかりとした正規のものを扱うお店ですが、「＄２００割引」というのは店員さんから聞いただけで、思い返してみれば、そういった表示やポップはなかったように思います。
（日本の小売店より３０～４０％OFF、というポップは出ていました）
店員さんが、そんなしょーもない嘘をつくような可能性は考えられますか？

分かることがございましたら、宜しくお願いします。

回答No.2

furiten555

レシートを捨てたのは問題外ですが、それは置いておいて、、、

日本円の金額の用紙にサインをしたのでは？
外国では基本的に、現地通貨（この場合はルピア）なのですが、まれに、日本円などの通貨で決済することも可能です。

このときのレートはその店が自由に決めることが出来ます。極端に言えば、1ドル110円でも200円でもいいんです。

　計算したときのレートは、単に円に換算したらと言う話で、円で決済した場合とは話が違います。

お礼

ありがとうございました。