勝手に新しいウィンドウがでてきて困ってます・・・！

質問

こんにちは。

外国のツールバーをダウンロードしたら、パソコンがおかしくなりました。
すぐにアンインストールしましたが、ネットをしてると
勝手に新しいページがでてきます。
調べたらスパイウェアにやられているそうです…。
ソースネクストのウイルスセキュリティを使っているのですが、
ウイルス＆スパイウェアスキャンしても直りません。

スパイボットをダウンロードしてスキャンして、
セーフモードでもスキャンしてみましたが、やっぱり新しいページが
勝手にでてきてしまいます…。
全然駆除できていないのでしょうか。

もう他のやつをダウンロードしたくないんですが、
スパイボットだけで完全に駆除できる方法はありますか？
よろしくお願いします。

回答No.3

John_Papa

ブラウザのアドオンを調べてみてください。
スパイウエアではなく、ブラウザのアドオンかもしれません。
http://www.microsoft.com/japan/protect/computer/advanced/uninstall.mspx

ＩＥの場合、メニューバーの「ツール(T)」→「アドオンの管理(A)」
で全てのアドオンを表示させ、不要なものは「無効」にしてみましょう。
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/ja-JP/help/e85a03aa-c7c6-428e-9891-67ea76df9b7e1041.mspx

それで症状が治まるなら、無効にしたアドオンを選択して「詳細情報(R)」で所在ホルダーがわかりますので、ホルダーごと「ごみ箱」へ。
（外国のツールバーがアンインストール処理されていることが前提です。他のアプリのホルダーだった場合には、先にアプリのアンインストールをします。）

回答No.2

ryu-fiz

>全然駆除できていないのでしょうか。

そのようです。

>もう他のやつをダウンロードしたくないんですが、
>スパイボットだけで完全に駆除できる方法はありますか？

はっきり言ってないと思います。セーフモードでスキャンしても処理出来ないということは、Spybot-S&Dで処理出来る範囲を超えた、重篤な感染であるということです。より効果的な対処を望むなら、別のツールを使うしかありません。

未だにスパイウェア感染と言ったらSpybot-S&DかAd-Aware、で、感染に至ってからそれらを使えば何とかなる、という考え方をされる方もかなり多いようです。ですが…昨今の感染は以前の何倍も複雑かつ深刻化しており、Spybot-S&DやAd-Awareではなす術もないというものも珍しくありません。

最も推奨されるアクションはリカバリです。PCを初期化して出直すのが最も早くて確実です。それがイヤなら、この質問を締め切った上で、higaitaisaku.comの質問掲示板に移動してください。

http://www.higaitaisaku.com/

どっちもイヤで、他のツールを使ってでも自力で何とかしたいのであれば、SUPERAntiSpywareとMalwarebytes' Anti-Malwareを使ってみると良いかも知れません。少なくとも、Spybot-S&DやAd-Awareよりは強力なツールです。

http://fine.tok2.com/home/heto2/0700SecurityApp/Malwarebytes/0001.htm
http://fine.tok2.com/home/heto2/0700SecurityApp/SuperAntiSpy/mokuji.htm

ただし、これらのツールを使えば100%感染を除去出来るという確約もありませんので、あらかじめご了承ください。

もし、上記のツールで感染の除去に成功したと思われる場合でも、カスペルスキーもしくはF-Secureのオンラインスキャンで、再確認をしてください。

http://www.kaspersky.co.jp/virusscanner
http://www.f-secure.co.jp/v-descs/disinfestation.html

Windowsで安全にリカバリを進めるためには、次のURLを参考にしてください。
http://iwata.way-nifty.com/home/2004/10/1017.html

XP SP3やVista、それ以降のOS搭載機に関しては、基本的にXP SP2と同様と考えてください。

なお、昨今の感染は手強くなっており、ウイルス対策ソフトで防ぐことが困難になっているものも増えています。ウイルス対策ソフトを入れて、怪しいサイトを見ないようにするだけでは防げない感染も少なからずあります。

次のような点に注意すべきだと考えます。対処出来ていない点がないかどうかをチェックしてみてください。（意味が分からない用語は、e-Wordsで調べるなどして理解に努めてください。）
http://e-words.jp/

１）各種アプリケーションソフトのセキュリティ更新を怠らない。

Windows Updateの必要性はこれまでも叫ばれて来ましたが、悪用されるセキュリティ上の問題点＝脆弱性は、WindowsOS上のものから各アプリケーションソフトのものへと主流が移り変わりつつあります。つまり、これからのネットセキュリティにおいては、OSだけでなく、その上で実行される各種アプリケーションソフトを必要に応じて最新のものに更新することも怠ってはいけません。例えば、

・Firefox、Operaなどのブラウザ。
・Sun Java 仮想マシン(JRE)。
・Flash PlayerやShockwave Playerなどのプラグイン。
・Real Player、QuickTimeなどのメディアプレイヤー。
・Adobe Readerや圧縮解凍ソフトなど、それ以外のアプリケーションソフト。

最新の感染では、そうしたアプリケーションソフトの脆弱性が利用されることが殆どです。一般サイトが何らかの理由で改変された結果、そうした脆弱性を利用した仕掛けの施された悪意のあるサイトにこっそり転送されて感染が試みられます。

http://internet.watch.impress.co.jp/
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/security/

こうしたサイトを出来れば毎日チェックし、速やかな対処を行えば防ぐことの出来る感染も多いのです。

２）標準設定のInternet Explorerはセキュリティ上危険な面が多いことを認識すること。

IEで扱うことの出来るJavaScriptはJScriptといい、Windowsを直接操作出来るように拡張されており、各種感染に悪用されることがあります。勝手の知らないサイトではIEのセキュリティレベルをあらかじめ上げておく必要があると考えられます。

でも、セキュリティレベルをTPOに合わせて切り替えて使うことはユーザーにとってかなり負担になります。IEに依存しないFirefoxやOperaのようなブラウザを普段遣いにすることで、各種感染のリスクを大幅に下げることが可能です。

http://www.mozilla-japan.org/products/firefox/
http://jp.opera.com/

もちろん、各ブラウザにおいても随時セキュリティ上の問題点が見つかることがあり、その場合には危険が生じます。でも必要な情報を入手した上で随時最新のものを使うように心掛ければ、IEほどには感染のリスクは高くありません。

XPまでのWindowsで、もしどうしてもIEをあらゆる局面で常用したいというのであれば、次のURLで紹介されているReducedPermissionsやRUNASAのようなソフトの利用を検討してください。

http://www.oshiete-kun.net/archives/2006/05/iereducedpermissions.html
http://www.oshiete-kun.net/archives/2007/04/vistauacxprunasa.html

制限つきユーザー上でIEを利用することが出来れば、JavaScriptやActiveXの実行に関してサイト閲覧上の効果を損なわずに利用が可能になる一方、システムに重大な変更をもたらすような危険な動作は抑制されます。ただし、ActiveXのインストールが必要な場合など、必要に応じて管理者権限での起動を使い分ける必要はあります。また、権限の昇格を伴う脆弱性がIEやプラグインソフトなどに存在している場合には、ReducedPermissionsやRUNASAを使っていても安全とは言えないケースも出て来ます。くれぐれも過信しないようにしてください。

ReducedPermissionsの入手は、次の各URLから行うことが出来ます。
http://download.cnet.com/Reduced-Permissions/3000-2239_4-10572884.html
http://www.softpedia.com/get/System/System-Miscellaneous/Reduced-Permissions.shtml

なお、Windows Vista以降のIEでは、保護モードにおいて感染を防ぐための配慮が行われていますので、標準設定のままでもXP以前のものよりかなり安全です。無理に他のブラウザを常用する必要はないかも知れません。ただし、Flash Playerなど他のアプリケーションソフトや、WindowsOSのセキュリティ上の問題点＝脆弱性の影響には十分注意しなくてはいけません。その辺は１）で説明した通りです。

３）ファイアウォールを有効にする。

出来ることなら、ファイアウォール機能の付いたブロードバンドルーターを介してネットに接続することが望ましいです。それが出来ない場合には、パーソナルファイアウォール機能を含むウイルス対策ソフトを利用しましょう。

最低でもWindowsファイアウォールを有効にしておけばそれなりの効果は期待出来ますが、例えば各種共有機能が有効になっているとそれ関係のポートが開かれたままの状態になり、ネットワークウイルス感染や不正侵入を防げない可能性もあります。より確実に不正な通信をブロックするためには、やはりブロードバンドルーターかパーソナルファイアウォールを別途導入するのが望ましいです。

４）怪しいリンクをクリックしたり、怪しいファイルをダウンロードしたりしない。

興味深いネタへのリンクと称して怪しいリンクを踏ませたり、動画再生に必要なコーデックなどと偽って怪しいファイルをダウンロード、実行させようとする手口は後を絶ちません。十分な注意が必要です。

このような騙しに遭わないためにも、先述したようなニュースサイトで最新の情報を常時チェックされるのが望ましいです。

５）オートラン設定を無効化しておきましょう。

最近いわゆる『USBメモリを介する感染』というのが増えていますが、感染が広がる要因の一つと言われているのがUSBメモリ内プログラムの自動実行などに使われるオートラン機能です。

実はこのオートラン機能、標準設定ではハードディスクなどあらゆるメディア上で有効になっているために、これを悪用した感染が簡単にPC全体に波及することになりがちです。

Windows の自動実行機能を無効にする方法
http://support.microsoft.com/kb/967715/ja

上記URLにて『自動実行機能を無効にするための必要条件』とされている更新プログラムをダウンロード、インストール後に、次のURLにてWindowsの各バージョン毎に紹介されている方法に従って、自動実行機能を無効化してください。

http://www.ipa.go.jp/security/txt/2009/05outline.html

先述したように、昨今の感染はウイルス対策ソフトの能力だけに頼っていては防ぎ切れるものではありません。１番さんの回答と相反しますが、例えウイルスセキュリティの利用を止めて他の対策ソフトに乗り換えたからといって、それだけで感染と無縁になれるとは考えられません。

脆弱性を悪用するコードにセキュリティソフトは無力？　Secuniaが検証
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0810/14/news033.html

SecuniaのCTO、エクスプロイト検出率比較調査の真意を説明
http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2008/10/17/21212.html

完全にパッチされているWindows PCは2％未満 -- Secuniaが発表
http://japan.zdnet.com/sp/feature/07zeroday/story/0,3800083088,20384837,00.htm

これらのページの記述からも分かるように、より高い能力を持つウイルス対策ソフトの選定にこだわるよりも、既に公表済みの脆弱性、つまりOSやアプリケーションソフトのセキュリティ上の問題点をきちんと克服することの方が、昨今の感染を防ぐ上ではより効果的であるということです。

ウイルスセキュリティがPCの正常利用の妨げになるほど動作が異常であるなら無理に使い続けることはありません。ですが、動作上大きな問題が見つかっていない上では、安易な乗り換えはお勧め出来ません。今利用出来るものを最大限有効に活用するための方策をとるのが正しいのでは、と思います。

回答No.1

Mousetrap

まず、検出されたスパイウェアの名称を補足願います。
スパイウェアに関してはスパイボットでも検出できないものがあるようです。
ですから、さまざまな製品をお試しください。
また、スパイウェアのなかにはウィルスを勝手にコンピュータ内に
ダウンロードするものもあります。ウィルススキャンもかねて
以下のオンラインスキャンをお試しください。

F-Secure：http://www.f-secure.co.jp/v-descs/disinfestation.html

上記でもだめなら、「スーパーアンチスパイウェア」という最強のソフト
が存在するそうですのでそちらを実行してください。

それから、ウィルスセキュリティZEROは保護力の低さが指摘されている
いわゆる「欠陥製品」です。
事態の収拾がついたら、ほかの製品に乗り換えることを推奨します。