アマゾンにて購入者がキャンセルしたいといってきた場合

質問

アマゾンで新品のＣＤを出品し、注文が入ったのですが
購入者から連絡があり「キャンセルしたい」とのこと
でした。こういった場合、キャンセルの措置をとったとしても、私になんらかの出品手数料などはかかりますでしょうか？

回答No.2

fukujin · ベストアンサー

購入者都合キャンセルで、発送前に連絡があったのであれば、
配送料を含む全額返金すれば、
アマゾンの出品手数料・成約料は不要です。

http://amazon.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=1085254より
「配送料を含むマーケットプレイスで
支払われた代金の全額を返金する場合、
Amazon.co.jpから販売手数料は全額返金されます。」

出荷時課金制を利用している場合、
キャンセルボタンからキャンセル処理してください。
http://amazon.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=200343260

出荷時課金制を利用していない、従来の出品用アカウントの場合、
アカウントサービスから返金手続きを行う必要があります。
http://amazon.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=3245851#cancelation

参考URL：

http://www5.atwiki.jp/marketplace/

お礼

詳細ありがとうございました。

回答No.1

orize

たしか、手数料などはかからないと思います。

発送前でしたら、注文管理のページでキャンセルする注文の「注文キャンセル」をすれば良いと思います。

注文成立後なので、再出品が必要になるくらいかと・・・。

お礼

ありがとうございます。