パソコン動作

質問

FM-V6667cx6cのWindows20000で42.7Gb使用のパソコン素人ですが、ネットやエクセル中に動作が遅くなり突然NTTのセキュリティ対策ツールでウイルスとスパイウェア画面が出て検索はじめます何故ですか？出なくする方法ありますか？またネット中にマウスマークも動かなくなり、画面に作業出来ないのでシャツトダウンして下さいの指示が出ます何故ですか？素人でわかりません。教えて下さい

回答No.1

noname#94836 · ベストアンサー

＞NTTのセキュリティ対策ツールでウイルスとスパイウェア画面が出て検索はじめます
NTTのセキュリティツールは利用したことがありませんが、一般論として、その時間に検出するよう設定されてるのでしょう。
ウィルスの検出は、非常に重要な動作です。
出なくすることを考えるのではなく、出ても困らない時間に検出するよう設定を変更しましょう。

＞またネット中にマウスマークも動かなくなり、画面に作業出来ないのでシャツトダウンして下さいの指示が出ます
すでにウィルスに感染してるんじゃないですか？
またパソコン搭載メモリーは？
ウィルス感染してないか、HDD内をチェックしてください。
メモリーを搭載可能ぎりぎりまで増設してください。
ほかにもいろいろ原因は考えられますが、パソコン購入時には快適に動作していたのであれば、リカバリーしてしまうのも一つの方法です。
（ただしデータは事前にバックアップしておかないと、消去されてしまいます）