パスワードが必要？

質問

パソコン（ログインパスワードをかけている）が画面が突然真っ白に
なり、修理に出したところ、ケーブルの断線が原因だったようです。
ＨＤＤは無事でした。

修理が終わったので、ソフトの起動を確認するため、ログインパスワードを
教えてくれと連絡が入りましたが、ログインパスワードがないと
立ち上がりが確認できないものなんでしょうか？

ログインしなくてもWindowsの起動や接続の確認ぐらいなら
できるんじゃないかと思うんですが…
それでも教えるべきでしょうか？

よろしくお願いします。

回答No.7

dokosoko2 · ベストアンサー

Windowsのログインパスワードなんて数分で解析でき、誰でも
パスワード入手しログオンできるが、ファイルのアクセスログや記録が
残るのでお店とお客さんの信頼関係を前提なら聞いてくることはあり
ます。悪意に捉えるか、善意に捉えるかは個人の自由ですが・・・。

お礼

そうですよね。
解析ソフトで簡単にログインできますよね。
参考になりました。ありがとうございました。

回答No.6

hasire750

教える前に「修理完了の了承済み」とみなされてクロージングされるとアウトですよ。

お礼

なるほどです。参考になりました。ありがとうございました。

回答No.5

y-y-y

＞それでも教えるべきでしょうか？

ＨＤＤまで確実に試験をして、不具合の解消を全部希望するなら、教えるべきでしょうね。

ＨＤＤの試験を不要と考えるなら、教えないでいいでしょう。
教えない結果、修理から返って来ても、まんいちＨＤＤの不具合の苦情を言っても、メーカ側ではパスワードを言わなかったから云々と反論するでしょう。

私は、富士通製ビスタのＰＣが、まったく立ち上がらずで修理に出しました。
富士通のサポートセンタとのやり取りで、私が修理に出す判断をした時、ログインパスワードを聞かれて、電話でログインパスワード話しましたね。
運送業者が自宅に取りに来てＰＣを発送し、約１週間で帰って来ました。
原因がマザーボードで、取替えて、ＨＤＤは無事でした。
また、修理担当部所（受付のサポートセンタと、修理担当の場所が、ぜんぜん違う）と、修理担当者名、修理担当者のメールアドレスと電話番号の修理票が付いていました。

修理票には、パースワードのことは、いっさい触れていませんでした。

私の考えでは、修理といえども、ＨＤＤが無事に生きているので、やはり修理者でもパスワードが必要と考えますね。
パスワードが必要というのは、ＨＤＤが生きている証拠ですよ。

お礼

なるほどです。
ただ、メーカーから直接連絡が来たのではなく、
修理を頼んだ電気店が聞いてきたので
教えることはしませんでした。
「最終チェックをするから」って
なぜ電気店が行うのかも謎だったので。

参考になりました。
ありがとうございました。

回答No.4

noname#109301

来週にVistaを修理に出す予定です。
今日BTOメーカーからFAXで注意書き等をいただきました。
その中に「検証の際、OSを起動する場合がございます。ログインパスワードを設定している場合メモ書きで結構ですの送付品に同梱してください。」とあります。

心配であればこちらからメーカー担当者に電話をしてパスワードを教えればいいと思いますが？

お礼

電気店独自の保証制度を利用し、メーカーへ
送ってもっらたのですが、電気店が
最終チェックをするという意味がわからず、
不審に思ったので、教えることはしませんでした。

ありがとうございました。

回答No.3

jasko

メーカーとしては正しく起動したかの確認の他に
全体のチェックも一通りするはずです。
HDDやメモリ、マザーボード等の点検。
そもそも修理に出す段階で、クリーンインストールされてもやむなしの覚悟が必要です。
大切な機密データが入っていたのなら、そんなもの修理に出してはいけません。

お礼

私にも落ち度があったと思いますが、
クリーンインストールされたならまだしも、
データが残った状態で電話でパスワードを
聞かれたらすぐに教えることはできませんでした。
参考になりました。
ありがとうございました。

回答No.2

noname#99913

HDDの起動チェックは、デスクトップが表示された時点で完了となります。ですから、パスワードは必要です。

お礼

ソフトの起動などを確認しますと説明を受けただけで、
電話で聞かれるのも不審に思い、教えませんでした。
参考になりました。
ありがとうございました。

回答No.1

wildcat-yp

普通は教えませんよ。
とくに電話等では。

その修理はメーカーでしょうか？
まっとうな会社であればそもそも顧客のパスワードを聞こうとは思わないと思いますが。

お礼

誰もが知ってる大型電気店からです。
修理受付担当者はメーカーに送って
修理を済ませたみたいですが、
最終チェックは店でしているのでしょうか
電気店からパスワードを聞かれました。
ふと疑問に思ったんですが、メーカー修理では
一通りのチェックは行われてないのでしょうか。

ありがとうございました。