ウイルスバスターがアンインストールできません

質問

私のパソコンでは、ウイルスバスターを起動するとネットに接続できなくなってしまいます。起動した瞬間にネットにつながらなくなるので、アップデートもできません。

また、プログラムの追加と削除、の欄からウイルスバスターの名前が削除されてしまい、アンインストールすらできません・・・

アンインストールの方法、もしくは、ウイルスバスターを起動した状態で、ネット接続ができる方法はありませんか？

回答No.1

pentium100 · ベストアンサー

まだスタートメニューに名前があれば、
アンインストール専用のサポートツールがありますので試してみてください。
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2064891.aspx

なければサポートに電話かメールしてサポートツールを送ってもらってください。
http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/contact/index.html

お礼

サポートツールを送ってもらい、無事アンインストールできました。
ありがとうございました。

回答No.2

aero1

お使いのウィルスバスターのバージョンが不明ですが、もし古ければこちらをどうぞ。

「ウイルスバスター2008アンインストールツール」
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2062915.aspx
（ウイルスバスター2006/2007/2008に利用可能）

状態からすると、今後も利用されるのでしたら削除してから、インストールし直した方がいいかと思います。

以前、別なセキュリティ対策ソフトを利用されていませんでしたか？
そちらも、残骸を残さず綺麗に削除できていますでしょうか・・？

＞ウイルスバスターを起動した状態で、ネット接続ができる方法はありませんか？

一般的には、画面右下の常駐アイコンを右クリックして「緊急ロック」されていないか確認を。
その後は、ファイアーウォールのプロファイルを確認して下さい。

「ネットワークに接続できない時の確認方法」
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2062276.aspx

お礼

ありがとうございます。

以前のセキュリティ対策ソフトが残っていたので消しておきました。
ウイルスバスターはやはり、起動するとネットにつながらないので、ファイアーウォールのプロファイルいろいろ変更してみています。

とりあえず、アンインストールはできました。