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修理後バックアップソフトが見当たりません

先日パソコンの調子が悪くなり修理にだしました その前にパックアップ・ユーティリティを 使って一部データのバックアップをとりました NEC VALUESTAR  型番:PC-GV251WZAC OS:Vista(R) Home Premium 購入時のOSは確かVista Basicだったと思うのですが 修理からかえってきたパソコンはメインボードが交換されており OSがVista(R) Home Premiumになっていました バックアップ・ユーティリィを使ってデータを戻そうと したところソフト自体が見つかりません ソフトナビゲーターでバックアップ・ユーティリティの ソフトウエア詳細をみると未インストールになっていました そこで「インストールして起動」をクリックすると 「このソフトウェアはインストールできません。 「…Windowsの機能の有効化または無効化」機能にてソフトウェアを インストールしてください。」 と、表示されました コントロールパネルから「Windowsの機能の有効化または無効化」を 開いてみてもよく分りませんでした 一体どうすればバックアップ・ユーティリティで出来たファイルを 戻せるのでしょうか?

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  • 回答No.5

「バックアップしたデータ」はどこにありますか? もし「修理に出したパソコンのDドライブ」とかだと、修理した時点で「ザックリ消されてる」ので、バックアップソフトがあっても無意味です。 バックアップデータを元に戻せるのは「パックアップを外付けのHDDに取った」とか「バックアップをDVD-Rに取った」とかで「メーカーに修理に出している最中も、バックアップデータが記録されてる媒体が手元にある」って場合だけです。 「Cドライブの中身をDドライブにバックアップしてしまった」など「論理的には別のドライブだけど、物理的には同じ装置にバックアップした場合」には、修理時にすべて消されても文句は言えません。 質問者さんは、修理時に「全部消して構わない」って言って修理に出した筈です。 メーカーは「消さないで」って言われた場合は修理を断わるので「メーカーが修理を受けた=ユーザーが全消去に同意した」って事ですから、消されても文句は言えません。

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質問者からのお礼

Dドライブと外付けHDD両方に保存していたのですが Dドライブのデータは全部残っていました バックアップデータもあります サポートセンターに連絡してみます 回答ありがとうございまいした

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  • 回答No.4
  • AA1147
  • ベストアンサー率45% (303/667)

確認が2点お願いします。 >型番:PC-GV251WZAC→検索ができないでhttp://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-GV251WZAC >バックアップ・ユーティリィ→ソフトは『バックアップ-NX』でしょうか。 ご存知サポートセンター0120-977-121にお聞きになったほうが よろしいかと…

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質問者からのお礼

お礼を補足にしてしまいました サポートセンターに連絡してみます ありがとうございました

質問者からの補足

カスタマイズモデルなので検索できないのかもしれません バックアップ-NXだっかかもしれませんが そのソフトも見当たりませんでした アクセサリ→シツテムツールで以前あったはずなのですが 回答ありがとうございました

  • 回答No.3

あのー? バックアップはどこに取りましたか? 修理したパソコンにバックアップしたんじゃないですか? で、修理でHDDの中身がキレイに消された、と。

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質問者からのお礼

Dドライブと外付けHDD両方に保存していたのですが Dドライブのデータは全部残っていました バックアップデータもあります サポートセンターに連絡してみます 回答ありがとうございまいした

  • 回答No.2
  • sugarp
  • ベストアンサー率54% (721/1331)

そのユーザーアカウント制御機能を切らないといけないかも知れません。 次のように操作して、切ってみてください。 「コントロールパネル」→左の「クラシック表示」を押し、表示された 「ユーザアカウント」 を押します。 「ユーザーアカウント制御の有効化または無効化」を選びます。 「続行」ボタンを押し、「ユーザーアカウント制御 (UAC) を使ってコンピュータの 保護に役立たせる」のチェックを外して、OKを押してください。 この後「インストールして起動」をもう一度お試しください。

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質問者からのお礼

チェックをはずし再起動して「インストールして起動」をクリック してみましたが、同じように「…Windowsの機能の…」と表示され ました 回答ありがとうございました

  • 回答No.1

修理に出したらなくなったのではないでしょうか? いずれにしても保証外ですので・・・、 なおらないということで、多分OSを入れなおしたかしたんでしょう。 バックアップは諦めてください。

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質問者からのお礼

バックアップデータは残っているのですが… サポートセンターに連絡してみます 回答ありがとうございました

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